Yebo Casino - Spilleren kæmper for at trække sin bonusgevinst ud.

Ville give mindre end 1 stjerne, hvis jeg ikke kunne spilde din tid eller penge på at deponere i dette casino! Jeg begyndte at spille yebo casino med deres R350 bonus uden depositum. Omsætningskravet var 24000 med et maksimalt kontantbeløb på R500. Derefter afsluttede jeg disse krav og fortsatte med at vinde R500 hævede penge, og bonusmidlet blev fjernet fra min konto. Jeg spillede R500 for at vinde R7500, dette viste udbetaling på min konto. Efter at have startet tilbagetrækningen af R7500 fik jeg kun R500. Som jeg stadig venter på. Resten af pengene blev skrottet. Spild ikke dine penge her, de er hurtige til at få dig til at deponere, men når det kommer til betalende kunder, hvad de har vundet, har de mange problemer. Afslutningsvis er yebo spild af tid og sandsynligvis bare et fupnummer for at stjæle dine bankoplysninger for at videresælge dem online, spild ikke din tid.

Kære Nicholas,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst rådgive, hvis du har deponeret penge på din konto? Har du gennemført kontobekræftelsen? Blev tilbagetrækningen af R500 godkendt og sendt til dig, eller ventes den stadig inde på din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Min konto er bekræftet, og jeg fik R500 i dag. Jeg har lavet mere end en indbetaling og har spillet mere end en bonus efter indbetalingen. Jeg er bare ked af, at jeg brugte den R500, jeg vandt ved at spille gennem bonusen, for hvis jeg tabte, ville jeg ikke have noget andet, men fordi jeg vandt R6500 med det, vil de ikke betale mig. Det viste udbetaling på min konto, og min udbetaling blev indledt til R6500, men da de behandlede det, betalte de kun R500 efter at have gennemgået bonus ts og cs, kommer jeg stadig til den samme konklusion, at jeg blev frarøvet 6k.

Kære Nicholas,

Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.yebocasino.co.za/terms :

"Alle gratis penge bonusser, der ikke kræver et depositum, har en maksimal udbetalingsgrænse på R1.000 eller 10 x bonusbeløbet. Dette gælder loyalitetsbonuser, VIP-bonusser, comp-point, fødselsdagsbonuser, kompensationsbonuser, ikke-indskudskuponer, turnerings- og konkurrencepræmier osv. Både minimumskrav til cash-in og minimumskrav for første bonusspil gælder.

Af sikkerhedsmæssige årsager kan enhver gevinst, der er erhvervet fra en gratis bonus eller gratis turnering, kun indløses, efter at spilleren har sat et minimumsindskud på R50 på deres konto. "

Kan du venligst bekræfte, at din gratis bonus havde en værdi på R350? Ideelt set skal du videresende sit link, hvis kampagnen stadig er synlig på hjemmesiden. Hvor meget har du deponeret bagefter?

Jeg deponerede i alt R75, og det er korrekt, at bonusen var på R350. Kuponen er NEW350. Her er et link, jeg er ikke sikker på, om det fungerer. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html

Hvis jeg forstod det rigtigt, da du har indsendt den første udbetalingsanmodning, har du stadig efterladt midler på din konto. Det var bare en delvis tilbagetrækning, er det korrekt? Hvis dette er tilfældet, blev alle dine gevinster, selv efter at have anmodet om en udbetaling, akkumuleret fra No Deposit bonus med en maksimal udbetaling anvendt. Fortæl mig, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Kære Nicholas,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Nej efter at have placeret min første udbetalingsanmodning blev jeg efterladt med intet på kontoen, jeg initierede udbetalingen for 6500 og jeg modtog kun 500. 10 gange ville bonusbeløbet være 3500. Jeg modtog ikke det udover det deponerede jeg R75 på mine egne penge, som jeg heller ikke modtog ved min udbetaling. Jeg spillede også med denne R75 og vandt nogle penge, som jeg heller ikke modtog. Jeg modtog kun R500.

Jeg er virkelig ked af det, Nicholas, men jeg forstår stadig ikke hele problemet. I dit første svar skrev du:

"Jeg begyndte at spille yebo casino med deres bonus på R350 uden indskud. Omsætningskravet var 24000 med et maksimalt kontantbeløb på R500 . Derefter gennemførte jeg disse krav og fortsatte med at vinde R500 udbetalbare penge, og bonusmidlet blev fjernet fra min konto . Jeg spillede R500 for at vinde R7500 viste dette, at jeg kunne trække ud på min konto. Efter at have startet udbetalingen af R7500 fik jeg kun R500. Som jeg stadig venter på. "

Hvis du har trukket R500 (maksimal udbetaling), hvorfra en anden R500, der stammer fra R7.500, kom fra?

Hej petronella, så dette er hvad der skete. Jeg spillede bonusen uden indbetaling på R350 med et maksimalt kontantbeløb på R500, det havde et indsatskrav på R24000 efter at have nået dette beløb. Jeg havde R11000 på min konto, mine penge blev derefter automatisk nulstillet til R500, og jeg spillede ikke længere bonussen. Jeg kunne derefter trække hele denne R500 tilbage. Og jeg spillede ikke længere en bonus, jeg fortsatte derefter med at spille R500 for at vinde R7500. På hvilket tidspunkt lavede jeg 2 indskud på henholdsvis R25 og R50 for at kunne trække mine gevinster.

Du skal forstå, at fra det tidspunkt, du udløser enhver kampagne, indtil du anmoder om en udbetaling, er din bonus aktiv, derfor gælder bonus-vilkår og betingelser, inklusive maksimal udbetaling. Når du har gennemført omsetningskrav for No Deposit bonus, blev dine gevinster begrænset til R500 og blev trukket tilbage, men du fortsatte med at spille, er det korrekt?

Hvornår anmodede du om tilbagetrækning? Var det først i slutningen efter at have placeret 2 indskud?

Kære Nicholas,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.