Yebo Casino - Spilleren stiller spørgsmålstegn ved bekræftelsesformularen.

Jeg er ikke i stand til at udfylde formularen, så kan any1 hjælpe med, hvordan man udfylder fortrydelsesformularen, og hvor den skal udfyldes

Skærmbillede fra afspilleren:

Kære Bongiswa,

Mange tak for at indgive din klage og videresende det relevante skærmbillede. Kan du oplyse, om formularen er blevet sendt til dig af casinoet, eller du har downloadet den fra hjemmesiden? Hvordan indsatte du penge på din konto, hvilken betalingsmetode har du brugt?

Indtil videre vil jeg stærkt fraråde at udfylde denne formular, da det er meget usædvanligt at anmode om så detaljerede kortoplysninger.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt og rådgive dig i overensstemmelse hermed. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Bongiswa,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.