Yeti Casino - Spiller kritiserer praksis for ansvarligt spil.

- YETI CASINO: vil kun verificere og kontakte eller fortsætte med verifikationsformål, efter at du har deponeret i alt 2300 euro eller R25.000 .. så hvis de viser sig at være mindreårige eller spilafhængighed, låser de de konti, som er forståeligt, men hvis dit barn deponerede 2.300 euro eller R25000 De refunderer ikke dig ...

så de lader dig deponere beholde pengene og nægte en tilbagebetaling, og hvis du udbetalte nægtede at betale dig, er dette i mine øjne bedrageri og tyveri fra casinosiden.

stol på mig, hvis du har et spilproblem og foretager den første indbetaling .. og derefter bekræftet at miste R150, så at låse kontoen og ikke få refusion er en rimelig forståelse og på samme tid kun tabt R150, hvad hvis du tabte R25.000 til de fleste sydafrikanere, der er en masse penge, så er der ingen tilbagebetaling til dårligt casino, der snydt dig ud af R25000

Kære cmanson81,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du videresende alle e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om selvudelukkelse? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og anførte tydeligt årsagen til det?

Jeg har tjekket afsnittet om ansvarligt spil på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://www.yeticasino.com/responsible-gaming/ :

„Fuld eksklusion:

Alle kunder hos Yeti Casino forbeholder sig ret til at ekskludere sig selv i en given periode fra enhver casinoaktivitet. Ekskluderingsprocessen kan gøres ved at justere "låsekonto" til "for evigt", hvilket resulterer i lukning af kasinokontoen.

Vigtigt - Kunder skal altid huske, at når en konto er fuldt udelukket, vil alle ventende saldi gå tabt, og kontoen kan ikke genåbnes. "

https://www.yeticasino.com/en/terms :

„En spiller kan instruere os om at udelukke ham eller hende fra at bruge spiltjenesterne i en bestemt periode (fra mindst 6 måneder til maksimalt 5 år) ved at kontakte kundeservice. Ved at bede kundeservice om at ekskludere en spiller fra Yeticasino.com og vores tjenester, anerkender og accepterer en spiller, at vi vil blokere spillers konto fra at placere spiltransaktioner i den anmodede periode, startende så hurtigt som muligt efter modtagelse af din anmodning (og, under alle omstændigheder senest næste gang en spiller prøver og logger på). Selvudelukkelsen vil blive anvendt på alle websteder, der drives af os og medlemmer af vores gruppe (bemærk, at der kan være en kort forsinkelse i at anvende selvudelukkelsen på websteder, der drives af andre medlemmer af vores gruppe). "

Er dette support@yeticasino.com den e-mail-adresse, som du har sendt dine e-mails til?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære cmanson81,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Kan du videresende alle e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om selvudelukkelse? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og anførte tydeligt årsagen til det?

Mange tak, cmanson81, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

tak skal du have

Hej cmanson81.

Mange tak for at dele din negative oplevelse med Yeti Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.

tak skal du have

Kære Craig,

Vi har diskuteret dette med dig mange gange. Casino Gods er ikke et casino-mærke på vores netværk, så vi har ingen måde at vide, at du har en spilafhængighed. Efter din 2. indbetaling på R80 sendte du os en e-mail om dit problem, og vi blokerede straks din konto. Du foretog ikke flere indskud efter det.

Så fra vores synspunkt handlede vi meget ansvarligt.

Vi forstår, at du er i en desperat situation.

Det ser ud til, at når du får adgang til penge, prøver du straks at spille med dem. Så måske skal du søge den rigtige hjælp og få nogen (familiemedlem) til at tage kontrol over dine penge og bankkort, så du ikke spiller dem væk.

Hilsen,

Yeti Casino

og det faktum, at du sender tilbud og ikke respekterer den kampagne, du sender ud

Indsæt R80 Spil med R400 * Hej Craig,

Brugernavn: craigericman@gmail.com

Vi har et eksklusivt tilbud til dig, som du ikke kan modstå. Log ind på din konto nu og kræv din specielle velkomstbonus inde i dine kontoindstillinger.

Lav derefter et depositum på R80 med Øjeblikkelig EFT (første mulighed i kassereren), og din saldo vil blive toppet op til R400.

1. Klik på din saldo øverst på skærmen og derefter på Gå til min konto.

2. Vælg bonusser i menuen til venstre. Hvis du er på mobil, skal du trykke øverst til venstre på din skærm for at få vist en rullemenu.

3. Klik derefter på Tilgængelig bonus, så ser du velkomsttilbudet om at gøre krav på.

For at kræve den ekstra bonus oven på 100% velkomsttilbudet skal du sende en anmodning til samantha@yeticasino.com

Så er det skik at sende disse e-mails til spillere, der anmoder om spilafhængighed. Jeg beviste, at jeg ikke fulgte regler og regler

Hvis jeg havde en konto med en anden e-mail-adresse, men med samme navn og detaljer o kom igen ... bundlinjen følger ikke reglerne

2. er casinoet så fattigt, at de finder nogen undskyldninger, selv når de prøver at retfærdiggøre alle forkerte over R80,00

o Kom nu

Det er ikke et spørgsmål om den R80 eller den samlede R160, du har deponeret. Det svarer ikke engang til 10 EURO.

De fleste bankoverførsler opkræver flere gebyrer end det, og de tillader ikke engang så små beløb.

Men igen er dette foruden pointen. Du valgte at komme til et offentligt forum, når du ikke kunne lide vores svar på dine krav. Så hvorfor skal vi handle anderledes nu. Vi gjorde intet forkert. At hjælpe dig med din frustration og prøve at bruge alt, hvad du kan finde for at få os til at se dårligt ud, hjælper heller ikke din sag.

Vi har bedt dig nu to gange om at sende din anden kontos e-mail til os, så vi kan lukke kontoen, men du vælger at ignorere dette. Så min eneste mulighed for dig er, hvis du modtager en anden e-mail fra os på den anden konto, skal du klikke på linket til afmelding, og du modtager ikke længere e-mails.

Kære cmanson81 .

Vær opmærksom på, at hvis alle de oplysninger, casinoet har givet, er korrekte, er de ikke forpligtet til at returnere noget af dit indskud. Kan du bekræfte deres udsagn?

Hvis du undlader at give os specifikke oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.