Spilleren fra Schweiz er meget utilfreds med den overordnede casinooplevelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Overskuddet på over 4000.- blev ikke udbetalt. Deg grund: Du har grænser. Chat meget uprofessionelt. Du vil kun blive videresendt til en anden e-mailadresse. Der er der til gengæld ingen, der reagerer på dine bekymringer. Selvudelukkelse ikke mulig. Da ingen svarer på e-mails, kan du ikke blokere dig selv (spilpause eller endelig lukning). Ingen svarede.
Kære rak21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela