Spilleren fra Californien stødte på problemer med en casinoagent, som krævede flere penge ved hver transaktion. Efter at have foretaget en række indskud for at nå minimumsudbetalingen, blokerede agenten ham og forsvandt. Han blev også offer for et vildledende bonusløfte, hvor hans indbetaling blev taget, men bonussen blev ikke givet. Klagen blev afvist, fordi spilleren undlod at svare på vores beskeder og spørgsmål, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
Jeg gætter på, det er mere agent eller mellemperson, den jeg indbetaler app, og jeg har lavet et par stykker med agenten eller platformen, så min udbetaling er 70$, og jeg kommer dertil efter en masse indbetalinger denne gang var 10$ indbetaling. fik 70$ udbetalt venligst det er 5$ udbetalingsgebyr Jeg sender det de tager penge ud af kasinoet mine 5$ så i alt 75$ siger de et minut, så bloker mig og forsvind skift cashtag fb-profilen og skift navn på platform eller bloker mig Jeg fortæller pengeappen, at de ikke kan gøre andet end at fortælle mig, at de ikke skal sende penge til folk, jeg ikke kender, fb-kontoen er væk, eller jeg er blokeret, intet jeg kan gøre, undtagen at poste ting og en anden fb-annonce for kasinoet. Jeg sender 20 Dora'er, hvor der står indbetal 20$ få 100$ Jeg sender 20$ åh det er over send 40 mere få 250 Jeg siger send tilbage han har det dårligt send 20 og han vil oprette konto intet så siger han 20$ mere og han kan oprette konto og refundere penge, men har brug for 20 mere jeg har ikkeJeg havde kun 40 og han fik det jeg siger send tilbage han skal bruge 20 mere for at oprette konto så kan refundere jeg er sur ord bliver sagt så væk eller blokeret fik aldrig spillet eller få penge tilbage pisset ingenting jeg kan skrues igen
Kære n8fq5t5jxd,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med kasinoet.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
