HjemKlagesagerYolo247 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Yolo247 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 26.100 INR

Yolo247 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 17.01.2024 | Sag lukket : 06.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde oplevet et problem med, at kasinoet ikke satte deres penge på saldoen, hvilket gjorde det umuligt at hæve. Kasinoets kundeservice havde simpelthen bedt spilleren vente. Efter at spilleren bekræftede, at han havde bestået KYC-verifikationen, havde klageteamet bedt ham om flere detaljer om hans forsøg på transaktioner og de typer spil, han havde spillet. Spilleren svarede dog ikke på disse henvendelser. Som følge heraf måtte vi afvise klagen på grund af manglen på nødvendige oplysninger til yderligere undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

De afregner ikke mine penge på min saldo, så jeg kan hæve, mens de kontakter kundeservice, de siger, at jeg skal vente

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære rcool897,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Yolo247 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst forklare, hvad du forsøger at gøre med din balance? Forsøger du at flytte dine penge fra sportsvæddemålssektionen til casinosektionen?

Kan du venligst specificere hvilke typer spil du spillede? Var det slots, live casino spil, eller deltog du i sportsvæddemål?

Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har bestået kontrollen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar. Du har dog ikke svaret på mine andre spørgsmål.

Kan du venligst angive, om du forsøger at flytte din saldo fra sportsvæddemålssektionen til kasinosektionen, eller forsøger du at anmode om en udbetaling fra din konto?

Hvilke typer spil spillede du?

Med hensyn til din kommunikation med kundesupport, så send mig venligst alle de e-mails og chatudskrifter, der er relevante for din sag, til min e-mailadresse: veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej rcool897

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere