Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto for at hæve penge.
Automatisk oversættelse:
Yonibet Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 60 €
Yonibet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Yonibet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Konto spærret, udbetaling ikke behandlet.
Jeg har været kunde hos dette casino i lang tid. Alt er verificeret, og indtil videre er udbetalingerne altid blevet godkendt inden for uden problemer.
Nu bliver jeg nægtet en udbetaling og konto spærret grunden er, at de kræver, at jeg sender dem alle bankkort, jeg har brugt til at indbetale penge, hvis de ikke længere er i brug, men alligevel lykkedes med at sende dem alle for 4 dage siden. Efter at have sendt dem alle de dokumenter, de krævede, spøgte de mig, ikke mere svar eller kommunikation og ingen opdateringer med sagen, hvilket er tydeligt tegn på, at de troede, at jeg ville undlade at sende dem alle bankkort, jeg nogensinde har brugt til at indbetale midlerne.
Til dato har jeg altid betalt på samme måde og altid udbetalt på samme måde, med "bankkortoverførsel". Min konto er altid den samme. Jeg indsatte penge ved hjælp af mit bankkontokort, men der var kun mulighed for kryptoudbetaling.
Bankkontohævningsmetode ville slet ikke være tilgængelig for mig.
Hjælp venligst, tak.
Med venlig hilsen,
Bongani
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bonganimt98,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Yonibet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvornår lukkede de din konto? Modtog du noget svar fra dem, siden din konto er lukket?
Kan du sende din kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru med alle de andre beviser, du har?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak bonganimt98 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bonganimt98
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil gerne gøre dig opmærksom på, at casinoet har fuld ret til at bede om forskellige dokumenter for at hjælpe dem med at bekræfte spilleren fuldt ud. Langt de fleste casinoer kræver en KYC-check. Denne kontrol kan tage lidt tid, så jeg vil bede dig om tålmodighed. Jeg vil kontakte casinoet for at se, om vi kan få nogen opdatering om bekræftelsesprocessen.
Vi vil gerne invitere Yonibet Casino til at deltage i samtalen.
Kære Yonibet Casino,
Kan du give nogen oplysninger om spillerbekræftelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Endelig løst tilbagetrækningen er blevet behandlet i dag efter en stor travlhed. Oprindelig tilbagetrækning var i 03.08.2022.
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bonganimt98
Kan du bekræfte, at du har modtaget midlerne?
Automatisk oversættelse:
