Spilleren kæmper for at hæve sine penge på grund af en løbende bonus. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg indsatte 150 reais, og jeg kan ikke hæve mine egne penge, jeg vil bare have de penge, jeg indsatte, jeg vil ikke have nogen bonusser, jeg anmoder om udbetaling med det samme via pix
Hej josuezz,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Yonibet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at du ikke vil være i stand til at hæve et beløb, før du er færdig med at satse den bonus, du har.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej josuezz,
Kan du også tjekke din bonushistorik/aktive bonusser og poste et skærmbillede af det her?
Jeg indsatte først 100 reais og tabte alt, så indsatte jeg de 150, og jeg vil hæve dem, for jeg vil ikke bruge dem mere, og det var penge, jeg indsatte, jeg brugte dem ikke til noget, jeg har lige deponeret det på platformen, og jeg vil trække det tilbage.
Hej josuezz,
De fleste online casinoer har et anti-hvidvasksystem, hvilket betyder, at du skal satse dit indskudte beløb, hvis du ønsker at hæve det.
Du kan også finde den her: https://yonibet.com/en/page/terms-and-conditions
"- Finansafdelingen har ret til at nægte en hævning, hvis de indsatte midler ikke blev satset."
Kontaktede du casinoet angående dette problem? Anbefalede de dig ikke at satse saldoen?
Jeg har allerede lavet et væddemål på mere end 150 reais, og jeg kan stadig ikke hæve, beløbet er tilgængeligt for udbetaling, men jeg kan ikke hæve
Hej josuezz,
Kan du venligst præcisere, hvilken aktiv bonus du har? Har du allerede satset noget af det? Kan du sende et skærmbillede af dine aktive bonusser?