HjemKlagesagerYoYo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

YoYo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 €

YoYo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 07.05.2021 | Løst : 13.05.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække sin refusion tilbage på grund af løbende verifikation. Han fik sine gevinster, da han leverede dokumenter i bedre kvalitet.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Timo,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at et kontoudtog med alle de ønskede oplysninger synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og din refusion? Det blev foreslået, at PDF er den bedre mulighed.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Problemet er, at kasinoet holder mig i gang hele tiden.

Jeg har allerede sendt kontoudtoget to gange.

I et par dage igen ingen reaktion.

Jeg har aldrig haft nogen bekræftelsesproblemer.


Alt, hvad jeg vil have, er mine 100 €.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Timo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Timo,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Yoyo Casino til denne samtale. Kære casino, kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære spiller,


Først og fremmest tak for din tid. Lad os venligst meddele dig, at vi for at verificere den konto, vi har bedt om, at dokumenter leveres i god kvalitet, med alle nødvendige oplysninger fuldt synlige.

Vi er tilgængelige for yderligere afklaringer og forbliver også fuldt tilgængelige for alle vores spillere via live chat eller e-mail.


Med venlig hilsen,

YoYo Casino Team


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej, kasinoet har endelig udbetalt. Tak for din hjælp!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Timo,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere