Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække sin refusion tilbage på grund af løbende verifikation. Han fik sine gevinster, da han leverede dokumenter i bedre kvalitet.
Automatisk oversættelse:
YoYo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
YoYo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
YoYo Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Timo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at et kontoudtog med alle de ønskede oplysninger synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og din refusion? Det blev foreslået, at PDF er den bedre mulighed.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Problemet er, at kasinoet holder mig i gang hele tiden.
Jeg har allerede sendt kontoudtoget to gange.
I et par dage igen ingen reaktion.
Jeg har aldrig haft nogen bekræftelsesproblemer.
Alt, hvad jeg vil have, er mine 100 €.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Timo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Timo,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Yoyo Casino til denne samtale. Kære casino, kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære spiller,
Først og fremmest tak for din tid. Lad os venligst meddele dig, at vi for at verificere den konto, vi har bedt om, at dokumenter leveres i god kvalitet, med alle nødvendige oplysninger fuldt synlige.
Vi er tilgængelige for yderligere afklaringer og forbliver også fuldt tilgængelige for alle vores spillere via live chat eller e-mail.
Med venlig hilsen,
YoYo Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, kasinoet har endelig udbetalt. Tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Timo,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
