Spilleren fra Brasilien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren havde udtalt, at hans oprindelige udbetalingsanmodning blev annulleret på grund af manglende dokumenter, og han havde fremsat en ny anmodning. Klageteamet havde forlænget svartiden med 7 dage. Spilleren svarede dog ikke på holdets henvendelser inden for den givne tidsramme, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Hej
På trods af at have verificeret min konto, blev anmodninger annulleret på grund af tekniske problemer, ifølge kundesupport. Den sidste tilbagetrækning, der blev foretaget den 20., er stadig afventende, men fristen fastsat af fortrydelsesreglerne er allerede udløbet. Igen hævder support tekniske problemer eller forsinkelser på grund af mængden af anmodninger.
Hej
Jeg har ikke modtaget den endnu.
Jeg lavede en ny fortrydelsesanmodning, efter at den sidste blev annulleret på grund af manglende dokumenter.
Tak for dit svar, soarezgustavo. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, om du har leveret de manglende dokumenter, og om de allerede er godkendt?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock