7/6 2023 indsendte jeg mine første dokumenter, hvor jeg blev afvist til kontoudtogsdokumentet, fordi der ikke var noget dokument, der tydeligt viste mit navn og IBAN-nummer. Kontaktede derefter banken, skulle betale €10 for at få et tilsendt og underskrevet dokument fra min bank, hvor de viste alle nødvendige oplysninger. Det dokument blev indsendt og godkendt, det var på det tidspunkt, jeg talte med chatsupport, som sagde, at alt så godt ud, og at mit dokument var godkendt, og at min løbende hævning ville blive behandlet af den afdeling, der håndterer udbetalinger inden for 1-3 bankdage . Da dagen var kommet, blev tilbagetrækningen afbrudt, og de sagde, at de havde brug for flere dokumenter, selvom jeg tidligere var blevet godkendt til de dokumenter, de krævede af mig. Nu ville de have et billede med en selfie af mig, hvor jeg skrev mit navn, cpr-nummer og hvilket casino jeg spillede på, håndskrevet. Indsendte det i slutningen af sidste uge, venter stadig på et svar fra det dokument, chatsupport eller deres e-mail har ikke hørt tilbage i løbet af dagen, selvom jeg selv skrev til dem. 12 dage siden jeg startede min KYC stadig ikke godkendt
7/6 2023 I sent in my first documents, where I was rejected for the bank statement document because there was no document that clearly showed my name and IBAN number. Then contacted the bank, had to pay €10 to get a sent and signed document from my bank where they showed all the necessary information. That document was submitted and approved, it was at that point that I spoke to chat support who said that everything looked good and that my document was approved and that my ongoing withdrawal would be processed by the department that handles payouts within 1-3 banking days . Once the day had come, the withdrawal was interrupted and they said they needed more documents, even though I had previously been approved for the documents they required of me. Now they wanted a picture with a selfie of me where I wrote my name, social security number and which casino I played at, handwritten. Submitted it at the end of last week, still waiting for a response from that document, chat support or their email have not heard back during the day even though I wrote to them myself. 12 days since I started my KYC still not approved
7/6 2023 skickade jag in mina första dokument, där fick jag avslag på bankstatement dokumentet eftersom det inte fanns något dokument där det tydligt fanns mitt namn samt mitt IBAN-nummer. Kontaktade då banken, fick betala 10€ för att få ett skickat och signerat dokument från min bank där de visade all information nödvändig. Det dokumentet skidades in och blev godkänt, det var i den vevan jag pratade med chatt-supporten som sa att allting såg bra ut och att mitt dokument var godkänt och att mitt pågående uttag skulle genomföras av den avdelningen som hanterar utbetalningar inom 1-3 bankdagar. När väl dagen var kommen så blev uttaget avbrutet och de sa att de behövde mer dokument trots att jag tidigare fått godkänt på de dokument de krävt av mig. Nu ville de ha en bild med en selfie på mig där jag skrivit mitt namn, personnummer samt vilket casino jag spelat på, handskrivet. Skickade in det i slutet på förra veckan, väntar fortfarande på svar från det dokumentet, chattsupporten eller deras mail har inte hört av sig under dagen trots att jag själv skrivit till dom. 12 dagar sedan jag började min KYC fortfarande inte godkänt
Automatisk oversættelse:
