Spilleren fra Portugal havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før han indsendte denne klage. Hans penge var ikke modtaget på det tidspunkt. Efter at have kommunikeret med klageteamet, havde han fortsat spillet og vundet yderligere penge. Han rapporterede derefter, at kasinoet havde betalt ham fuldt ud. Klageteamet havde bekræftet løsningen af problemet og havde afsluttet klagen.
Hej gutter
Vandt nogle penge på denne hjemmeside, og nu vil jeg have denne klage åben, indtil jeg er fuldt udbetalt.
Jeg har allerede hævet 1000€ med succes, men for den 2. udbetalingsanmodning annullerede de og bad om et ekstra selfie-beholdnings-id, hvilket selvfølgelig er fint.
men som jeg nævnte i starten vil jeg gerne have din hjælp til denne betaling.
Jeg har nu 1000 € afventende i et par dage nu og 2.500 stadig at trække.
Hej.
Så i alt har Yugibet udbetalt mig i alt 3000€ som nu. (Størstedelen af det brugte jeg allerede, og noget indsatte jeg igen).
Jeg har truffet beslutningen om at fortsætte med at spille, og jeg har vundet nogle flere penge:
[YugiBet]-Så nu har jeg 5381€ på min saldo og 1000€, der afventer udbetaling. I alt 6371€.
[Depositnflix]- I et andet søsterkasino af samme operatør har jeg yderligere 2400€ til udbetaling (1k afventer).
I morgen er det torsdag, og yugibet har stadig ikke foretaget en eneste betaling i denne uge.
Jeg vil holde dig opdateret, tak
Tak for dit svar, Jdksk. Hvornår modtog du den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet? Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hej.
Glad for at sige
Jeg var fuldt betalt, du kan nu lukke denne klage som løst.
Endnu en gang tak til casinoguru for din hjælp.
Kære Jdksk,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
