Spilleren fra Kroatien er blevet beskyldt for at åbne flere konti. Kontoen er blokeret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Yukon Gold Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 365 €
Yukon Gold Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ivica,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg det korrekt, at du har åbnet to konti i casinoet? Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.yukongoldcasino.eu/en/terms/ :
„Spillere må kun åbne og betjene en enkelt konto. Hvis en spiller identificeres med mere end en konto, forbeholder vi os retten til at suspendere disse konti, indtil alle kontodetaljer og mellemværender (der hører til den samme spiller) er verificeret, at de ikke har brugt tilmeldingsbonus flere gange. Når alle andre konti er afsluttet, afsluttes der en enkelt aktiv konto. "
Kan du fortælle dig, hvis du har indløst nogen velkomstbonuser ved hjælp af en af disse to konti? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ivica,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ivica,
Jeg er meget ked af det, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Kontroller venligst mit første svar, og prøv at hjælpe. Alle anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ivica,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
