HjemKlagesagerYukon Gold Casino - Spilleren klager over unfair spil og dårlig kundesupport.

Yukon Gold Casino - Spilleren klager over unfair spil og dårlig kundesupport.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$10.000

Yukon Gold Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 25.05.2024 | Sag lukket : 11.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Alberta stod over for problemer med kasinoet, herunder mistænkte uretfærdige spil, problemer med kampagner og dårlig kundesupport. Spilleren hævdede også, at spilleautomaterne fungerede dårligt, da væddemålet var afsluttet, og inkonsistensen i spillets ydeevne rejste mistanke om uretfærdigt spil. Vi anmodede om flere beviser til støtte for påstandene, men modtog intet svar fra spilleren. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende yderligere information og kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Spil og websted er uretfærdigt, mistænkelige spil er rettet og nogle falske. Kampagner ser ud til at være gode til at være sande, og alle, jeg har været fra hinanden, viste, at det var sandt. Streak daglig gave bonus promo, når alle de vej til 62 dage strædet. Da jeg engang indsatte et vist beløb for at få adgang til den største tilgængelige gave, og jeg var bare en dag genert for ikke kun det, men at det også blev guld på dag 63. Gik ind på stedet for at indsamle daglige gaver kun for at finde streak var væk, forvirret prøvede jeg alt til sidst forsøgte kun at støtte for hele tiden at blive skåret fra chatten, når jeg kom til chat med en virkelig person, igen og igen, kone prøvede på sin konto og blev straks forbundet, da hun spurgte webstedets etik pludselig virkede min chat kun for at blive givet rundt og ikke en person, der er villig til at give mig en grund til, at streaken blev fjernet, da jeg fulgte alle vilkår og betingelser, bare bebrejdede websteder automatiseret system, der sagde, at det havde sine grunde og aldrig fejler, jeg bad om transskriptioner af transaktioner og spil for hele streaken for at se, hvor jeg undlod at opfylde betingelserne og bad om gennemgang kun for at få at vide, at jeg må have fejlet et eller andet sted, ellers ville streak stadig være tilgængelig. Jeg bad dem om at stille spørgsmålstegn ved hvert termin, og jeg ville svare med proff, hvis det var muligt, at vilkårene var opfyldt, hver enkelt blev opfyldt, men stadig fik at vide, at systemet ikke kan være forkert, det havde en grund, og det var fair. Intet givet for at reparere eller løse problemet, jeg besluttede at undersøge nærmere for at se, jeg lod kontoen glide tilbage til det laveste niveau bronze før tidligere på platin, kun diamant var tilbage at nå, men termen for høj til at prøve før dette. Jeg bad om freespins dagligt og fik dem mindst hver anden dag uden konsekvente indbetalinger, og selv når indbetalingerne var meget små, var adgangen til hvert niveau og gratis bonusser en anelse bedre, og kun guldniveauet nåede vip-support-adgang givet, det vil sige, når kampagnerne blev større og indskud spurgte også, gratis bonusser ikke så hyppige og selv når de blev mindre, stillede spørgsmålstegn ved det og fortalte systemet giver dem ud i henhold til konto, spil og indbetalinger og forsikrede, at det fungerede og fair og kastede en bonus på mig for at gøre mig glad, konstant e-mails, der nu sendes med løfter og frynsegoder ved at nå diamantniveauet, rykkede igen op, og når de først var der, lovede de bedre kampagner, bonusser, pengene tilbage ugentligt, månedligt, personligt VIP-supportmedlem, så meget, så jeg regnede med, at jeg kunne se det. Det tog næsten 4000 dollars i indskud på bare et par dage for endelig at nå niveauet, når jeg gjorde alt kom ud, begyndte spillene at fejle, når jeg ville vinde, og tilfældigt hævede indsatser til vanvittige beløb, når på autospin for at pointe, at næsten tabte alt, når de blev spurgt bebrejder spil og kaldte lier, ikke flere gratis bonusser givet altid givet indbetalingen først, din konto er negativ for gratis spins, indbetalinger mislykkedes, kampagner bliver ikke honoreret og givet falske undskyldninger hver gang, kontaktede alle jeg kunne for at løse og fik ingen begrundelse eller svarer, som om mine e-mails og beskeder ikke blev læst og givet, hvad der så ud til at være automatiske svar, der virkede automatiserede, når de blev spurgt, om bot fik svaret, at de var rigtige og testede det, og svarene var følelsesløse og nøjagtige til 4 andre, da de blev stillet lignende spørgsmål . Forespurgt om spilleautomater var rigtige og om fair fortalte, at de var, men de blev testet, og hvornår aktive bonusslots ville ramme og ramme og ramme, når indsatser blev lavere og lavere, fulgte gevinsterne tendensen, og når først indsatsen var fuldført, ville spilleautomaten ikke ramme igen, prøvede flere gange at prøve forskellige ting , ændre væddemål, skifte spil, holde lange pauser, rydde cache og cookies, men det samme skete hver gang, alle de meget få gange, det ikke gjorde, ville få slot qlitch til at ske, og penge ville forsvinde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære sauger82,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Se også vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe sagen, bedes du videresende dem til min e-mail på tomas@casino.guru Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, eller at der er opstået uretfærdige tab, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej sauger82

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere