ZAR Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Jeg vandt mere end R5000,00, og da jeg sendte en tilbagetrækningsanmodning, angav systemet, at kun R5000 er tilgængelig som kontant, der kan trækkes ud.

Jeg indsendte en tilbagetrækning for R4500,00 og fik at vide, at tilbagetrækningen var vellykket, og at den vil blive behandlet.

Alt, hvad jeg modtog, var R100,00

Hvordan er det muligt,

Venter på at høre fra dig

Kære Charles,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions :

„Hvor en spiller har vundet ved hjælp af deres første gratis pengetilbud / ingen indbetalingsbonus (dvs. der blev ikke foretaget nogen indbetaling), gælder et maksimalt udbetalingsbeløb på R100."

"Alle gratis spins har en maksimal tilbagetrækning på R100. Dette gælder for alle almindelige casino-tilbud, gratis spins, der tilbydes som en del af ethvert andet tilbud på indskudsmatch; og alle gratis spins tildelt af casinoet, hvor der ikke kræves noget depositum. "

Forstår jeg korrekt, at dine gevinster kun er akkumuleret fra en gratis / ingen indbetalingsbonus?

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , betragter vi den pålagte gevinstgrænse som uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et rigtigt pengespil accepterer vi dog bonus-vilkår og betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil, især når det kommer til No Deposit-bonusser.

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Charles,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.