ZAR Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Kære Trisha,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om du har gennemført kontobekræftelsen? Har du tidligere modtaget vellykkede udbetalinger fra dette casino? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Er der nogen midler, der er i besiddelse af kasinoet?

Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Ja, jeg har modtaget succesfulde udbetalinger fra dem, men hver eneste gang blev beløbet bestridt og forkert betalt

De blev enige om at udligne min konto og betale mig 224000 af de 824000, jeg spillede, fordi de betalte mig 600000 som mine gevinster, så grundlæggende hvis de modregnede kontoen, blev alle mine gevinster anset for ugyldige

Jeg blev diagnosticeret med en angstlidelse på grund af dette casino

Jeg modtog også tråde fra deres mægler, der nægtede at oplyse hans identitet

Mange tak, Trisha, for dit svar. Jeg beklager, men jeg forstår stadig ikke, hvilket problem du anser for at være en prioritet? Hvorfor er dine gevinster reduceret?

Som du kan se i vores anmeldelse, er vi fuldt ud klar over, at dette casino fungerer uden en gyldig licens https://casino.guru/zar-casino-review .

Forstår jeg rigtigt, at du er blevet anklaget for svigagtige aktiviteter, og dine gevinster blev annulleret og deponerede midler refunderet tilbage til dig?

Nej, der var ikke noget svigagtigt fra min side

Det er dem, der har begået bedrageri på min konto, da jeg henvendte mig til dem med alle beviser, at de falske navne brugte de tvister, de valgte at blokere min konto og refunderede mig 224000 af de 824000 deponerede

Mit argument er, hvorfor blev mine gevinster anset for ugyldige

Kan du venligst videresende alle beviserne til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.

Mange tak, Trisha, for den videresendte relevante kommunikation. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål.

• Forstår jeg korrekt, at dine levetidsindskud er lig med R815,964 og udbetalinger til R591,560? Differencen (R224.404) er lovet at blive betalt til din bankkonto. Har du modtaget disse midler?
• Kan du forklare, hvorfor der blev lovet en refusion? Var det fordi du har konfronteret kasinoet?
• Al den videresendte kommunikation synes at være uofficiel gennem en ansøgning. Har du nogen live chat -udskrifter eller e -mails, der utvivlsomt ville forbinde ZAR Casino med denne sag?

Ser frem til at høre fra dig.

Hej ja beløbet på 224 blev betalt, og grunden er fordi de vidste, at jeg havde alt bevis for det svindel, de har begået ved flere lejligheder, jeg vandt penge som 500000, og jeg modtog kun 175000 af de penge, selvom jeg har e -mails, der bekræfter de vundne beløb

Jeg har e -mails, jeg har voicenoter, jeg har selv optaget samtaler

Hvilke svigagtige aktiviteter er blevet rapporteret fra din side?

Min side? Jeg har ikke gjort noget, der udgør bedrageri

Deres side har de brugt mit kort til online køb

De har brugt efterligning

De brugte falske identiteter

De fik mig til at foretage store indbetalinger og lovede, at de vil lave en plan, hvis jeg vinder stort, men det gjorde de aldrig

De fik også en mægler til at ringe til mig, der nægtede at oplyse hans navn eller det firma, han repræsenterer

Kære Trisha,

Lad os fokusere på et problem ad gangen.

"Deres side de har brugt mit kort til online køb"

Kan du venligst rådgive, hvis du har kontaktet din bank eller politiet vedrørende dette spørgsmål?

Min bank kontaktede mig, de mistænkte bedrageri, så snart jeg indtastede mine kortoplysninger på deres websted

Så lad mig forklare normalt, at jeg gør instant eft på zar .... altid gjorde det på denne måde

På den specifikke dag var deres banksystemer online, og jeg var nødt til at foretage et indskud, da jeg kontaktede live chat en agent (og jeg har disse chats) Insisterede på, at jeg brugte mit kreditkort, jeg fortalte hende, at jeg ikke spiller på kredit, det er kun min betalingskort bad hun mig derefter om at gå ind på african grand casino foretage en indbetaling der, og hun vil overføre mine midler til zar

Da jeg gik ind på det websted, krævede de stadig mine kortoplysninger, som jeg indtastede, fordi jeg stolede på dem

Depositummet gik igennem, og mine midler blev allokeret til zar, og derefter 10 minutter senere fik jeg en besked fra standardbanken, der bad mig om at bekræfte nogle transaktioner

Det var ligesom 3 i mrn

Da jeg kontaktede dem den næste dag, sagde de, og onlinekøb blev forsøgt at slukke min konto for 5500, men de markerede det, fordi jeg aldrig foretager onlinetransaktioner

Standardbank sagde derefter, at de ville undersøge, og jeg meddelte dette til min vært, fordi de kun havde mine kortoplysninger, han sagde, at han ville komme tilbage og aldrig gjorde det, og jeg lod det bare gå

Kære Trisha,

Når du indbetaler penge på din casino -konto, ser ingen fra casinoet dine betalingsoplysninger. Alle transaktioner foretages via en betalingsport, og tredjeparten håndterer alle disse følsomme oplysninger. Du bør aldrig dele nogen af dine betalingsoplysninger med casinoet direkte.

Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget advarsler fra din bank, men at der faktisk ikke er blevet trukket midler fra din bankkonto?

De forsøgte at foretage et online køb

Agenten fortalte mig at indtaste mine kortoplysninger, dette var ikke umiddelbart

Fordi jeg aldrig nogensinde foretager onlinekøb, markerede min bank det og tillod ikke transaktionen, så de blokerede mit kort

Hej er der kommet feedback

Det har været næsten halvanden uge nu, jeg skal bare vide, om du synes, jeg skal gå direkte til spillebrættet

Jeg kan se, så der er ikke taget penge fra din konto. Alle tabene er betalt af kasinoet, som du allerede har bekræftet. Hvilket andet problem mener du ikke er blevet behandlet endnu?

Som jeg nævnte tidligere, fungerer kasinoet uden en gyldig licens, derfor er jeg bange for, at der ikke er nogen licensmyndighed at henvende sig til.

De forsøgte bedrageri på min konto, som min bank bekræftede!

De betalte mine tab, som der er et omtvistet beløb på 26500 og 79800, som bekræfter, at værten bekræfter, bliver betalt, og det har det ikke

Hvad med mine gevinster

Blev det så erklæret ugyldigt?

Og der er relevante parter, jeg kunne gå til for en kriminalitetsinformation i Sydafrika, da de bruger falske identiteter

Også spillebrættet, da de aldrig overholdt nogen regler

Hvis jeg forstod det rigtigt, har der ikke været nogen udestående gevinster. Du har allerede bekræftet dette.

Der er ikke taget penge fra din bank. Forstå venligst, at vi ikke har beviser på, at du er blevet advaret af banken, fordi dette kasino forsøgte at stjæle dine penge.

Desuden kan vi ikke straffe kasinoer for at bruge falske navne, og som jeg nævnte tidligere, da kasinoet fungerer uden en gyldig licens, kan jeg ikke anbefale nogen licensmyndighed at henvende sig til.

Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, jeg bliver tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp. Tak skal du have.

Jeg har alle beviser på, at min bank kontaktede mig om bedrageriet

Jeg har alle beviser for samtalerne mellem mig og VIP -værten om, at de vil tilbagebetale mig de udestående beløb

Det faktum, at de opererer uden licens, giver dem ikke ret til at snyde mennesker

Det er muligvis ikke et problem med spillebrættet, men jeg har talt med de relevante myndigheder

Baseret på de oplysninger, jeg har, har de kommunikeret med mig med falske navne, medmindre de kan give identifikation af navnene Freddy Hills reyno lategan og så videre bliver al kommunikation svigagtig, fordi det er efterligning

Jeg fortalte dig også, at jeg modtog det fund, de lovede, og ja, jeg bekræfter, at igen, men der var et beløb i tvist, som han kontaktede VIP -værten, bekræftede han, at de med glæde ville betale mig, hvilket er det jeg vil have tilbage enkelt!

Hvis du ikke er i stand til at hjælpe, så lad mig det vide, og jeg vil tage dette den lovlige vej, jeg også vil tage til sociale medier og sagsøge virksomheden for at have uddelt min e -mail -adresse til deres spillere uden min tilladelse, der strider mod popi -handlingen

Jeg har sendt dig alle de relevante skærmbilleder, hvis du vil have e -mailkorrespondancen, kan jeg sende dig det, og jeg kan også sende dig beskeden fra min bank, der giver mig besked om deres forsøg på at bruge mt -kort

Forstå venligst, at uautoriserede transaktioner skal håndteres af relevante myndigheder, f.eks. Politi. Vi har ingen myndighed eller jurisdiktion til denne form for undersøgelse.

Angiv endvidere, hvilke udestående midler der er i kasinoets besiddelse, hvis du har bekræftet, at dine levetidsindskud var lig med R815,964 og udbetalinger til R591,560? og forskellen (R224.404) allerede er betalt til din bankkonto?

Det var ikke min sum, for som aftalt var der omkring 9 gange, hvor vi foretog indbetalinger, det kom fra vores konto, men blev ikke allokeret til casinoet, så måtte vi gå ind i vores bank -app og sende dem betalingsbevis for at tildele dem midler, så disse beløb blev ikke tilføjet, og det var 79800, 26500 var min mands konto, som reyno sagde, at de ville betale tilbage uden besvær, og jeg har den besked som jeg sagde til dig og de gange, hvor de gjorde det 9 gange og ikke kun til mig men også min ven, der spillede på kasinoet

Jeg beklager virkelig Trisha, men det er meget forvirrende, da du allerede har bekræftet dette tidligere. Du skal også forstå, at vi ikke vil diskutere din mands konto. Han bør indgive en separat klage, hvis han oplever nogen form for problem.

Hvis du har dokumentation for dine anklager, skal du sende dem til petronela.k@casino.guru , ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage.

Jeg har alle de beviser, som jeg sender til dig

Men jeg er ret sikker på, at jeg allerede gjorde det

Alle chats -e -mails endda personlige chats, hvor VIP -værten sendte mig beskeder fra sin personlige e -mail

Skærmbillederne af spillerne, der beder mig om deres cashbacks, hvilket betyder, at min e -mail blev sendt til spillere

Jeg har også chatten med deres VIP -vært, der fortalte mig, at de var enige om at betale min mands beløb, fordi indbetalingerne kom fra min bankkonto og også det omtvistede beløb, men til dato har de ikke gjort det

Jeg tror, jeg bare vil tage dette til sociale medier og søge juridisk rådgivning, da jeg talte med min advokat med alle de beviser, jeg har mod dette firma, de skulle have været lukket for længe siden

Jeg har modtaget mange skærmbilleder fra dig, og jeg beklager, men jeg fandt ikke tegn på noget ulovligt.

"Skærmbillederne af spillerne, der beder mig om deres cashbacks, hvilket betyder, at min e -mail blev sendt til spillere"

Jeg har ikke fundet disse specifikke skærmbilleder. Kan du venligst videresende dem igen?

Kære Trisha,

Mange tak for de videresendte skærmbilleder. Jeg beklager virkelig, men vi kan ikke straffe kasinoet baseret på dine påstande. Forstå venligst, at din e -mail -adresse også kunne være lækket gennem andre kanaler.

Som jeg nævnte tidligere, har vi indtil nu ikke modtaget noget bevis, der kan hjælpe os med at opbygge en sag mod ZAR Casino.

• du bekræftede, at forskellen mellem dine indskud og gevinster er blevet betalt
• der er ikke stjålet penge fra din bankkonto

Lad mig igen vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, jeg bliver tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp. Tak skal du have.

Forklar venligst, hvad det omstridte beløb er? Du har tidligere bekræftet, at forskellen mellem dine indskud og udbetalinger er betalt.

Det omtvistede beløb var 79800 og 26500 på min mands konto, som de accepterede at betale pr. Reyno. Jeg vil bare have det, der er mit, jeg er lige nu ligeglad med gevinsterne, det har forårsaget mig til meget stress

Forstår jeg rigtigt, at det omtvistede beløb på R79,800 er indskud, der aldrig er blevet krediteret din casino -konto?

Det er korrekt

De kom altid med undskyldninger for at indbetalingen var vellykket, men det kom fra min konto, så de plejede at kreditere det manuelt og bede mig om at sende betalingsbevis, som jeg altid gjorde

Dette skete ikke kun for mig, men også en af mine venner, og det var ikke en gang, det skete mindst 3 gange om ugen

Kan du venligst videresende kvitteringer for dine mislykkede betalingstransaktioner?

Du må give mig tid til at få det

Intet problem.

Kære Trisha,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.