Spilleren fra Polen oplever problemer med at trække deres gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Et par dage efter, at klagen blev indsendt, kunne spilleren afslutte verificeringsprocessen og modtage gevinsten.
Automatisk oversættelse:
ZENBET Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350 €
ZENBET Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
ZENBET Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, problemet med dette casino er, at jeg i flere måneder ikke kan bekræfte mit telefonnummer, og derfor kan jeg ikke trække mig tilbage, jeg skrev e -mails, jeg chattede på live chat, kasinoet reagerede aldrig, det ligner et zombie casino, ingen support, ingen hjælp , live chat er helt unødvendig, fordi de ikke kan hjælpe noget, jeg prøvede forskellige telefonnumre, men det lykkedes aldrig. Jeg har aldrig modtaget den sms, der er nødvendig til verifikation, det er absurd, jeg ventede og prøvede i rigtig lang tid.
forsøg siden 23. juli
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære tyraxx,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst bekræfte, at du har leveret alle de nødvendige personlige dokumenter, der er nødvendige til verifikationen? Forstår jeg rigtigt, at du har oprettet en konto via dit telefonnummer, ikke e -mailadressen?
Hvis du siger, at du har prøvet forskellige telefonnumre, betyder det så, at du efterfølgende har ændret dit originale telefonnummer inde på casino -kontoen, eller du har oprettet helt nye konti via forskellige telefonnumre?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
for at hæve penge fra kontoen, er verifikation af telefonnummeret påkrævet, uden verifikation af telefonnummeret er ikke muligt, tag ud, jeg kan ikke bekræfte mit telefonnummer, fordi jeg aldrig får sms -kode, prøvet mange gange, desværre support aldrig besvaret mit problem, det er et zombie casino.
Jeg skrev en klage, fordi support aldrig gav mig et svar.
Jeg åbnede kontoen via e-mail, men det gør ikke noget, fordi sms-verifikation er nødvendig for at trække tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, tyraxx, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej tyraxx!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for ZENBET Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kunne bekræfte mit telefonnummer og hæve penge fra min konto, problemet er løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej tyraxx!
Jeg er glad for at se de gode nyheder! Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
