Spilleren fra Tyskland vil gerne lukke sin casino -konto.
Automatisk oversættelse:
ZENBET Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casino -konto.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 40
Beløb: ??
ZENBET Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
ZENBET Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet tilbyder ingen indskudsgrænser.
Når de bliver bedt om at lukke kontoen, oplyser de, at webstedet heller ikke har den funktion, selv selvudelukkelse er ikke mulig.
Dette er meget uacceptabelt og lyder ikke realistisk, da svindelkonti skal have en måde at blive blokeret eller lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære jefiboy111,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg har tjekket kasinoets websted for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med kasinoet og dets tjenester, desværre fandt jeg ikke noget.
Jeg vil anbefale at sende en e -mail med alle relevante oplysninger til support@zen.bet. På denne måde har du bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og angiv klart årsagen hertil. Derudover skal e -mail "Emne" være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, jefiboy111, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej jefiboy111.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru -teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære jefiboy111.
Jeg beklager meget, men da casinoholdet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og/eller casinoets licensmyndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Lad mig vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Automatisk oversættelse:
