Spilleren fra Italien fik spærret kontoen til en revision efter at have akkumuleret en betydelig gevinst. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
ZenCasino - Spillerens konto er blevet blokeret og revideret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
ZenCasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
ZenCasino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Buinasers Jeg indsatte 3.000 euro og spillede forskellige tjenester fra evolution spiludbyderen (black Jack, roulette, baccarat og poker. Med stort held vandt jeg en gevinst på 10.000 euro. Jeg bad om en udbetaling, og de fortalte mig, at de sendte alle posterne af mine væddemål til leverandøren for en check for mistænkeligt spil og sejr. Fortæller mig, at jeg havde en usædvanlig rtp. Absurd. Når du taber, er alt i orden .. de fortalte mig dette. proceduren vil tage 10 hverdage l. Jeg gør' ikke forvente noget godt. Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære disaenrico,
Mange tak for din klage. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din flotte sejr.
Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have akkumuleret en betydelig gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og fuldt ud samarbejde med casinoet.
Kan du angive, om du tidligere har trukket gevinster fra dette casino, eller om dette var din allerførste spilsession? Blev din konto verificeret med succes tidligere? Har du indløst et kampagnetilbud, da du placerede din sidste indbetaling?
Forhåbentlig vil vi være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen. Jeg har spillet i dette casino i 1 måned. ja jeg har allerede foretaget nogle hævninger, men indtil da var jeg i betydelig paritet (måske i overskud på 1000 euro). Det er blevet bekræftet, og jeg har sendt alle de dokumenter, der er blevet anmodet mig om. Jeg er i øjeblikket suspenderet fra kontoen i en uge siden i går afventer udviklingen. Jeg benyttede mig ikke af nogen velkomstbonusser og kampagner, og jeg lavede min sidste indbetaling lige før jeg realiserede gevinsterne den 21. december 2021 på 3000 euro.
hjerteligt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, disaenrico. Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling senest torsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende revisionen. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Okay tak. Men jeg tror ikke, at 7 dage er nok til at få et svar fra casinoet. Så snart jeg får svar, giver jeg dig besked. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Perfekt. Mange tak for dit samarbejde. Jeg er tilbage hos dig om 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej disaenrico,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften, jeg er ude af kontoret. Så snart jeg ved noget, giver jeg dig besked, men de låste op for 2 udbetalinger den 22. december. Godt nytår!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, disaenrico, for opdateringen. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej disaenrico,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære disaenrico,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
