Hej Casinoguru team,
Forklaret igen her, jeg er ked af det, men jeg er virkelig ked af det..
Dejlig god dag,
Jeg har følgende problem med et kasino -> "ZenCasino"
Jeg lavede en indbetaling på €24 der søndag (28/05/2023) og brugte den første velkomstbonus, som var 100%.
Jeg kiggede på bonusbetingelserne på forhånd og var opmærksom på, hvad jeg må og hvad ikke.
Som heldet ville det, vandt jeg over €6000 hos udbyderen Hacksaw (Wanted Dead or Alive 80 cent gratis spins over €5800).
Da jeg næsten ikke kunne tro dette, afsluttede jeg væddemålet så hurtigt som muligt og var eksplicit opmærksom på IKKE imod
brud på bonusbetingelserne. Jeg har taget et screenshot af dette på forhånd.
Da jeg så afsluttede væddemålet, var jeg overlykkelig og fik mig selv verificeret med det samme.
Dette skete også relativt hurtigt. Jeg var fuld af forventning.
Nu begyndte det at blive mærkeligt.
Jeg gik til live support for at spørge, hvor lang tid det ville tage at behandle min tilbagetrækning.
De begyndte at sige, at de ville sende det overskud, jeg havde i udbyderen Hacksaw, til udbyderen til verifikation
for at se, om sejren var legitim.
Dette lød absurd for mig, men det var fint med mig, da jeg ikke er opmærksom på nogen skyld, og jeg er ikke imod bonusbetingelserne
har overtrådt.
I går 29/05/2023 tjekkede jeg velkomsttilbuddene igen og så,
at du har fjernet udbyderen Hacksaw fra velkomsttilbuddet.
Jeg er bange for, at du nu vil bebrejde mig for at spille spil
som angiveligt (IM WAGER) ikke var tilladt.
Dette var dog ikke tilfældet, fordi jeg som allerede nævnt eksplicit overholdt bonusbetingelserne og udbyderen Hacksaw på det tidspunkt
(søndag 28/05/2023) kunne spilles frit.
For at være på den sikre side lavede jeg før og efter screenshots (af velkomsttilbuddet), fordi jeg allerede har sådanne negative
har haft erfaring med et kasino.
I dag, tirsdag den 30. maj 2023, gik jeg tilbage til supporten for at spørge, hvordan det ser ud. Jeg fik at vide, at jeg kun var udbyder
lov til at spille, hvilket også er tilladt i velkomsttilbuddet.
Det lyder for mig som om, at kasinoet leder efter en grund til at anklage mig for overtrædelser,
som jeg ikke har begået.
Jeg kontakter derfor jer Askgamblers og beder om jeres hjælp i mit tilfælde, da jeg har mistanke om, at de ønsker at annullere min fortjeneste.
Jeg vil være dig meget taknemmelig for din hjælp.
Med venlig hilsen
Julian K***
Hey Casinoguru team,
Explained again here, I'm sorry but I'm really upset..
Beautiful good day,
I have the following problem with a casino -> "ZenCasino"
I made a deposit of €24 there on Sunday (05/28/2023) and used the first welcome bonus, which was 100%.
I looked at the bonus conditions in advance and paid attention to what I am allowed and what not.
As luck would have it, I won over €6000 at the provider Hacksaw (Wanted Dead or Alive 80 cent free spins over €5800).
Since I could hardly believe this, I ended the wager as quickly as possible and explicitly paid attention to NOT against
violating the bonus terms and conditions. I screenshotted this beforehand.
When I then finished the wager, I was overjoyed and had myself verified straight away.
This also happened relatively quickly. I was full of anticipation.
Now it was starting to get weird.
I went into live support to ask how long it would take to process my withdrawal.
They started saying that they would send the profit I had in the provider Hacksaw to the provider for verification
to see if the win was legitimate.
This sounded absurd to me, but it was fine with me as I'm not aware of any guilt and I'm not against the bonus terms and conditions
have violated.
Yesterday 05/29/2023 I checked the welcome offers again and saw,
that you have removed the provider Hacksaw from the welcome offer.
I'm afraid now you're going to blame me for playing games
which allegedly (IM WAGER) were not allowed.
However, this was not the case because, as already mentioned, I explicitly adhered to the bonus conditions and the provider Hacksaw at that time
(Sunday 05/28/2023) was freely playable.
To be on the safe side, I made before and after screenshots (of the welcome offer) because I already have such negative ones
have had experience with a casino.
Today, Tuesday, May 30th, 2023, I went back to the support to ask what it looks like. I was advised that I was only provider
allowed to play, which are also allowed in the welcome offer.
It sounds to me like the casino is looking for a reason to accuse me of any violations,
which I have not committed.
I am therefore contacting you Askgamblers and asking for your help in my case, as I suspect they want to cancel my profit.
I would be very grateful to you for your help.
Best regards
Julian K***
Hey Casinoguruteam,
hier nochmal genau erklärt, tut mir Leid aber ich rege mich mega auf..
Schönen guten Tag,
ich habe ein folgendes Problem mit einem Casino -> "ZenCasino"
Ich habe dort am Sonntag (28.05.2023) eine Einzahlung in der Höhe von 24€ getätigt und den ersten Willkommensbonus genutzt, dieser war 100%.
Ich habe mir im Vorfeld die Bonusbedingungen angeschaut und drauf geachtet was ich darf und was nicht.
So wie es das Glück wollte, habe ich im Anbieter Hacksaw über 6000€ gewonnen (Wanted Dead or Alive 80 cent Freespins über 5800€).
Da ich dies kaum fassen konnte, habe ich möglichst schnell den Wager zu beendet und habe explizit drauf geachtet NICHT gegen
die Bonusbedingungen zu verstoßen. Diese habe ich mir vorher gescreenshotet.
Als ich den Wager anschließend beendet habe, war ich überglücklich und habe mich direkt verifizieren lassen.
Dies ist auch relativ zügig geschehen. Ich war voller Vorfreude.
Jetzt fing es an komisch zu werden.
Ich bin in den Live-Support reingegangen um zu erfragen, wie lange es dauern würde bis ich meine Auszahlung tätigen könnte.
Diese fingen an zu erzählen, dass Sie den Gewinn, welchen ich im Anbieter Hacksaw hatten zur Überprüfung an den Anbieter schicken würden
um zu schauen ob der Gewinn rechtmäßig gewesen ist.
Dies klang für mich schon Absurd, aber es ist für mich in Ordnung gewesen, da Ich mir keiner Schuld bewusst bin und nicht gegen die Bonusbedingungen
verstoßen habe.
Gestern, den 29.05.2023 habe ich erneut die Willkommensangebote abgecheckt und gesehen,
dass Sie den Anbieter Hacksaw aus dem Willkommensangebot rausgenommen haben.
Ich habe jetzt die Befürchtung, dass Sie mir vorwerfen wollen, dass ich Spiele gespielt habe,
welche angeblich (IM WAGER) nicht erlaubt gewesen sind.
Dies war aber nicht der Fall, da ich mich wie bereits erwähnt, explizit an die Bonusbedingungen gehalten habe und der Anbieter Hacksaw zu diesem Zeitpunkt
(Sonntag 28.05.2023) frei spielbar war.
Ich habe mir vorsichtshalber vor- und nachher Screenshots angefertigt (vom Willkommensangebot) da ich bereits derartige negative
Erfahrungen mit einem Casino gemacht habe.
Ich bin heute, Dienstag den 30.05.2023 erneut in den Support rein um nachzufragen, wie es aussieht. Ich wurde darauf hingewiesen, dass ich nur Anbieter
spielen darf, welche auch im Willkommensangebot erlaubt sind.
Das klingt für mich so, als ob das Casino einen Grund sucht mir irgendwelche Verstöße vorzuwerfen,
welche ich nicht begangen habe.
Ich melde mich deshalb bei euch Askgamblers und erbitte eure Hilfe in meinem Fall, da ich der Vermutung bin sie wollen mir meinen Gewinn streichen.
Ich wäre euch sehr dankbar für eure Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Julian K***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
og dagen før det var dette, så sender jeg det til dig nedenfor, det er så frækt, de vil bare ikke betale mig mine €6100
Deaktiver din AdBlock