HjemKlagesagerZetCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

ZetCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 16.11.2020 | Løst : 19.11.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har problemer med at bekræfte sin konto. Spillerens klage er løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg spillede med dem, at jeg havde et godt bonustilbud

Jeg vandt og lavede også bonusen

hvorefter jeg ønskede at udbetale bad de om dokumenter

de ville have mit pas, og jeg leverede et bevis på adressen

efter det ønskede de min opholdstilladelse gur verifikation

Det sendte jeg også

derefter mail kom kortet var ikke gyldigt

titlen er ubegrænset og derfor også gyldig, dene erklærede flere gange datoen, hvad de mener min deadline faktisk er udløbsdatoen for mit gamle pas

som har fotos af min nye

udlændingemyndigheden siger også, at titlen er gyldig

har ventet på mine penge i 2 uger nu er supporten ekstremt langsom for hver e-mail-ventetid på et svar 2 til 3 dage

Jeg vil klage til myndighederne, sådan som zet ikke burde drive et kasino i Tyskland

Jeg spillede også andre kasinoer. Hvis jeg vandt, bevis på adresse, pasfoto var helt tilstrækkelig til verifikation

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Kiraz,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let.

Forstår jeg det korrekt, at permanent opholdstilladelse synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

De godkendte og udbetalte i går

måtte true advokater og myndigheder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Gode nyheder. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Kiraz, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere