Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at hæve deres penge på grund af daglige udbetalingsgrænser. Vi afviste klagen, fordi spilleren nedspillede sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15.313,86 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg har nemlig været registreret hos Zet Casino siden fredag og har indbetalt 8000 euro og nu har jeg 15313,86 euro at hæve, selvom jeg er i det sidste niveau af VIP-modellen, kan de kun hæve 1500 euro om dagen der, nu er jeg bekymret at jeg ikke får mine penge eller det vil tage uger og måneder, men jeg vil være tilfreds hvis jeg får alt, i weekenden fik jeg at vide at økonomiafdelingen ikke virker og det bliver først behandlet på mandag tidligst har jeg en dårlig fornemmelse, for for det første har jeg læst i mange fora, at der ofte ikke blev udbetalt noget, jeg ville endda verificere mig selv inden jeg indbetalte der, men de ville ikke have verifikation der, men nu med f.eks. et beløb alligevel, jeg har nu sendt mit ID-kort og bevis for adresse dertil, så processen er fremskyndet, jeg har en dårlig fornemmelse, heldigvis opdagede jeg dette forum, jeg vil have mere information i de næste par dage, og hvis der er problemer, spørg om du kan hjælpe mig eller snak med casinoet, som du måske kan p udbetale mere end 1500 euro pr. dag.
Mange tak.
Hilsen Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære michi97,
Mange tak for din klage. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din flotte sejr. Jeg har tjekket vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Vær venlig at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for at dele din gevinst op i flere rater, især hvis disse oplysninger er tydeligt angivet i deres vilkår og betingelser.
Forstår jeg rigtigt, at den første udbetaling er blevet anmodet om for blot et par dage siden?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, mange tak fordi du svarede mig så hurtigt, ja jeg ved godt at grænsen er 1500 euro pr. dag er okay, det er vigtigt for mig at jeg overhovedet modtager mine penge i løbet af de næste par uger, problemet er min udbetaling på Lørdag og søndag på 1500 euro hver blev annulleret 3000 euro angiveligt havde jeg en plads i Iban, som ikke er korrekt, nu starter processen igen og om et par dage vil den blive annulleret igen, så det kommer aldrig til udbetalingen endsige de 15 k euro, jeg har også e-mail-bekræftelsen på, at min konto er verificeret, faktisk er der ikke noget, der står i vejen, men casinoet kommer med undskyldninger, jeg har også lavet et skærmbillede af kontostatustransaktioner og alle mail-historier, jeg kan sende dig alt med posten.
Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du hjælper mig i løbet af de næste par dage og uger, indtil jeg får mine penge.
Tak først.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, michi97, for opdateringen og afklaringen. Du kan sende enhver relevant kommunikation og understøttende dokumentation til petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, efter at have læst alle fora om ZetCasino, er jeg virkelig bekymret for, at jeg får hele min gevinst. Jeg har nu modtaget min første udbetaling på 1500 euro, men indtil videre er to blevet annulleret se den sidste mail og to står stille åbne der, jeg stillede en masse spørgsmål i live chatten i dag og fik ingen klare svar , i dag sagde personen i chatten endda noget om at lukke kontoen selvom jeg ikke havde sagt noget, jeg sagde med det samme jeg ville lade kontoen stå åben, vilkår og betingelser siger også hvis du lukker den, vil alle gevinster blive annulleret og kun den sidste indbetaling vil blive refunderet, det ønsker jeg ikke, jeg vil have hele mine femcifrede gevinster, og jeg har ret til dem, jeg tror, at casinoet vil forsinke alt for ikke at betale mine gevinster og vil lede efter alle mulige undskyldninger, kan du give mig sikkerhed, hvis jeg er Verified ikke har overtrådt vilkår og betingelser og har alle mulige beviser S Creenhots af indskud, kontosaldo, transaktioner Jeg fotograferede endda hele spillets forløb som bevis, hvis du skulle blokere din at jeg har beviset på det du har ofte haft at gøre med ZetCasino, som vil fortsætte med at forårsage problemer eller endda lukke din konto og beholde det femcifrede overskud eller forhåbentlig vil betale alt korrekt.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære michi97,
Forstår jeg korrekt, at den første udbetaling er modtaget med succes? Tillad venligst et par arbejdsdage, før en anden tilbagetrækning behandles, og hold mig orienteret. Jeg tror virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du vil modtage alle dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronella,
I dag blev jeg lovet der at jeg ville modtage et depositum i dag, de løj for mig og trak bevidst alt ud, nu har jeg kun modtaget en betaling, hvis det altid tager mindst 1 uge eller længde pr betaling så bliver det mere end 3 måneder tager lang tid, før jeg får mine penge, det synes jeg er meget skandaløst fra casinoet, da du kun kan have 3 udbetalingsanmodninger, kan jeg ikke ansøge om noget i dag, lørdag og søndag, jeg ved det ikke mere, vilkårene og betingelserne siger normalt 20.000 om en måned, jeg har 15.000, og hvis der kun er én udbetaling på 1.5.000 euro om ugen, tager det meget, meget lang tid
bevidst forsinke? Jeg tror, at hvis tingene ikke går bedre i næste uge, kan du venligst skrive til casinoet, hvorfor der ikke sker noget. Jeg sender dig alle relevante beskeder og kvitteringer i næste uge.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud dit synspunkt. Hold mig venligst orienteret, så griber vi ind, hvis der ikke sker nogen udvikling i næste uge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronella,
min Vim manager skrev til mig i dag efter at jeg havde bedt om en udbetalingsplan, hvornår de næste udbetalinger finder sted, nemlig den 03/08/22, 03/11/22 og den 03/14/22 synes jeg det er dårligt fordi vilkår og betingelser siger, at hver udbetalingsanmodning er op til et maksimum på 3 dage tager, og ikke 3 dage efter udbetalingen blev foretaget, så tager det dobbelt så lang tid, så ville jeg først modtage alle mine penge efter 2 måneder, fordi kasinoet er bevidst langvarig , Jeg skrev også til casinoet og ville have en Skriftlig bekræftelse på udbetalingsplanen, casinoet svarede ikke og svarede kun, teknisk forsinkelse måske tager det endnu længere tid er virkelig frækt, skriv venligst til casinoet at det skal være hurtigere pga. i henhold til vilkår og betingelser, 3 dage efter udbetalingsanmodningen, var mine udbetalingsanmodninger onsdag, torsdag og fredag, så jeg skulle få pengene i morges og onsdag og først næste mandag, kunne de også betale alle 3 ansøgninger på én gang , de forsinker det bevidst, venligst al så spørg casinoet, om du kan give mig en udbetalingsplan, indtil hele beløbet er udbetalt, jeg vedhæfter et skærmbillede af de åbne udbetalingsapplikationer, hvis det er tilfældet, har jeg også brug for flere skærmbilleder, fx fra spilhistorikken osv.
Tak. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, michi97, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej michi97,
Jeg beklager det sene svar. Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne bede repræsentanterne ZetCasino ind i denne klage for at deltage i diskussionen. I mellemtiden er du velkommen til at sende enhver relevant kommunikation og understøttende dokumentation til tomas@casino.guru
Kære ZetCasino,
kan du rådgive, hvad der forårsager forsinkelsen i michi97's tilbagetrækning, og kan du rådgive om, hvilke skridt der kan tages for at sikre, at tilbagetrækningen lykkes?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak fordi du tog fat.
Først og fremmest vil vi gerne fremhæve, at vi værdsætter feedbacken fra vores spillere. Du kan være sikker på, at kommentarerne fra kunden er taget til efterretning af ledelsen. Vi arbejder altid på at forbedre vores service yderligere.
Vi vil gerne henvise til følgende del i vores vilkår og betingelser:
"6.16. Anmodninger om at hæve midler behandles af finansafdelingen inden for 3 (tre) hverdage efter anmodningen er fremsat og/eller 3 (tre) hverdage efter den sidste hævningsanmodning blev udbetalt, forudsat at alle andre betingelser er opfyldt og checks er afsluttet, som beskrevet i Vilkårene. Finansafdelingsagenter behandler anmodninger om hævning af pengemidler fra kl. 06.00 til 17.00 GMT, mandag-fredag. Du giver samtykke til, at du er bekendt med og accepterer tidsplanen for hævning af penge. Efter at finansafdelingen har gennemgået anmodningen om at overføre penge, er eventuelle yderligere forsinkelser i behandlingen af betalinger ikke virksomhedens ansvar."
To seneste betalinger blev behandlet den 05.03 og 08.03 i overensstemmelse med ovenstående. Den næste betaling er planlagt til at blive behandlet senest efter 3 hverdage fra den sidste, i dag den 11.03. Følgende betaling er planlagt til mandag den 14.03, en hverdag efter den foregående.
Du kan være sikker på, at vi arbejder hårdt på at gøre udbetalingerne så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at gøre en proces så smidig som muligt for kunden. Efter at ovenstående betalinger er behandlet, inviterer vi kunden til at kontakte os for at få tidsplanen for de næste betalinger.
Vi håber, at ovenstående afklarer situationen.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.
Med venlig hilsen
Zet kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ZetCasino,
Mange tak for dit uddybende svar, det er jeg meget glad for, det betyder at jeg altid kan regne med ca 3 dage fra din betaling til den næste, hvis det holdes sådan er det ok. så skulle jeg have alle mine penge i begyndelsen af april, det er ok, kan du sende mig en tidsplan for de næste udbetalinger efter mandag, så jeg ved hvornår jeg kan forvente udbetalingerne, det ville være meget rart.
Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi modtog denne e-mail fra michi97:
"Hej Thomas,
Desværre mistede jeg alt igen på Zet Casino, det tog for lang tid, sagen kan lukkes."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære michi97,
Desværre, da du har spillet ned på det omstridte beløb, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig i denne sag. På grund af dette vil jeg nu lukke denne klage som 'afvist'. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
