ZetCasino - Spilleren klager over den lange tilbagetrækningsproces.

Hej,

Jeg har spillet på ZetCasino og forsøgt at trække mig tilbage. Først og fremmest fortalte de mig, at jeg var nødt til at indbetale med den samme mulighed, jeg vil hæve, så jeg var nødt til at deponere lidt Litecoin først. Derefter trak jeg min 80 € -gevinst tilbage. Så nu måtte jeg vente 5 dage (selvom de sagde OP TIL 3) for dem at sende mig en e-mail for at bekræfte mig selv (i stedet for at gøre det før tilbagetrækningen UGHHH). Jeg sendte mit ID og alle dokumenter til processen, og nu skal jeg vente yderligere 3 dage, og siden weekenden snart skal jeg vente endnu længere. Jeg spurgte support, hvis tilbagetrækning efter verifikation er øjeblikkelig, da den stadig behandles på tidspunktet for verifikationen, og de fortalte mig, at efter verifikationen måtte jeg vente ENDRE 3 dage oven på det, og da onsdag er den 3. dag for verifikationen processen betyder, at jeg bliver nødt til at vente yderligere 5 dage til mandag, før den trækkes tilbage. Deres tilbagetrækningsproces er en vittighed, og du bør undgå dette casino. I alt bliver jeg nødt til at vente 15 dage, og jeg vil vædde på, at det endda tager længere tid.

Kære exxoticx,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC-kontobekræftelse er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at casinoet udsætter din udbetaling.

Derefter er det ret normalt for en tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller hvis du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Fortæl os, hvis dette råd var nyttigt, eller hvis vi har brug for at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Sag lukket

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, exxoticx, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru