Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have overtrådt spilleregler uden yderligere forklaring. Derfor er hans gevinster annulleret og kontoen blokeret. Problemet blev løst, spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens gevinster er konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 180 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej ,
Jeg spillede på zet casino i et stykke tid 3 uger, måske inden for det deponerede jeg omkring 150 euro, altid med et betalingssikker kort
Derefter ønskede jeg ikke at udbetale et lille overskud på 180 euro, lad min konto via Klarna, som blev bekræftet af Klarna og live chat fra kasinoet såvel som via e-mail fra casinoet ...
Efter tre dages ventetid og hver dag den samme bekræftelses-e-mail fra den første dag på samme tid
Tilbagetrækningen blev annulleret, og min konto blev frosset
Efter mine forespørgsler fik jeg kun svaret om, at du synes, du snydt efter din oplevelse. Du blokerer for alt, men efter at have indsendt en kopi af dit ID og bankkonto kan du tilbagebetale min sidste indbetaling
På min gentagne anmodning, på hvilken måde jeg snyder, får jeg kun den e-mail, som jeg snyder uden at forklare det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Christoph,
Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres berettigelse, men inden vi gør det, bedes du venligst informere, hvis du har samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du indløste et kampagnetilbud, så send mig et link til den specifikke bonus. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke udelukke det helt, men nej, jeg tror ikke, det var fra bonusen ...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Christoph for dit hurtige svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Christoph,
Jeg kiggede på din sag og de skærmbilleder, du uploadede. Ved du, hvad søstercasino refererer til kasinostøtten? Har du nogen erklæring fra søstercasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nej desværre ikke.....
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Alright Christoph,
Jeg kontakter casinoet og ser hvad der kan gøres her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære @Christoph, kære @ Peter,
Tak, fordi du bragte denne sag opmærksom på.
@Peter - angiv en privat e-mail, hvor vi kan sende bevis for svig fra kunden.
@Christoph, send venligst de krævede dokumenter til kundesupportteam, så vil jeg sikre dig, at du får det fulde beløb på 180 EUR refunderet.
Da flere vilkår og betingelser vedrørende svig overtrædes, forbliver spillerkontoen lukket.
Zet Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Zet Casino Team,
Min e-mail-adresse er: peter.m@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Skal jeg nu sende en kopi af mit ID og bankoplysninger til zet casino og få de 180 euro tilbagebetalt ...
Hvilken e-mail nøjagtigt skal jeg henvise til casinoguru?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Christoph, kontakt casinostøtten og spørg, hvilke dokumenter nøjagtigt du skal give. Fortæl mig venligst, hvis du har modtaget € 180 her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Christoph,
Som korrekt antydet Peter, bedes du sende dokumenter til kundesupportteam på Zet Casino.
Peter, vi har sendt privat bevis for svig.
Tak skal du have,
Zet Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak Zet Casino for e-mailen.
Christoph, din konto blev blokeret på grund af den tilbagebetaling, du foretog i søstercasinoet. Har du kontaktet casinostøtten endnu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, den 24. april sendte jeg en e-mail til kasinoet med de krævede dokumenter og en bekræftelses-e-mail med den henvisning, at du ville komme tilbage om et par dage, hvis pengene blev instrueret
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Christoph,
Har du modtaget dine € 180 endnu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej ja det var på min konto i dag
Tak igen til dig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Christoph,
Det er gode nyheder. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
