Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning 10 dage før indsendelse af denne klage. Spilleren holdt op med at svare, men er sandsynligvis betalt.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Damer og herre
Siden den 12. juli 2022 har jeg ventet på min udbetaling på 350 euro.
Det er specificeret i vilkår og betingelser med 3 dage til udbetalingen. At tilbageholde midler så længe går imod spillerbeskyttelse. Kontakt venligst zetcasino, fordi disse penge er blevet tilbageholdt her for længe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære simonbethke8573,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelse med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er det samme hver gang. Udbetalinger loves inden for 3 dage i vilkårene og betingelserne, og operatøren skal holde sig til dem, men ikke zet casino.
Jeg beder om afklaring hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, simonbethke8573, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære simonbethke8573,
Jeg er så skuffet over at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil slet ikke have, at du skal bekymre dig. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en ZetCasino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære ZetCasino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betaling?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak for at kontakte os og fortælle os om din skuffelse.
Først og fremmest vil vi gerne beklage ventetiden. Dine to udbetalingsanmodninger blev behandlet af vores økonomiafdeling den 22-07-2022.
På grund af det store antal anmodninger kan der desværre nogle gange være en forsinkelse i behandlingen af anmodninger om udbetaling. Du kan være sikker på, at vi vil gøre alt, hvad vi kan for at undgå en sådan situation i fremtiden.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen,
ZetCasino.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ZetCasino,
Tak for dit hurtige svar og forklaring.
Kære simonbethke8573,
Tak for din tålmodighed. Giv mig besked, når du har modtaget betalingen.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære simonbethke8573,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære simonbethke8573,
Da vi ikke har hørt fra dig, bliver vi nødt til at lukke denne klage som "afvist".
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
