Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Den er modtaget.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Intet svar på anmodning om tilbagetrækning. I chatten bliver du kun fodret med tekstmoduler som "tekniske problemer" eller "overbelastning af chatten", og så er der ikke mere reaktion. Mails forbliver ubesvarede. Det ser ud til, at en Curacao-gruppe er ved at danne sig her, som ikke længere betaler sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære idobins56,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din udbetaling, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Blev din konto verificeret tidligere?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk erklæring om, at det ser ud til at være forsinket, er indlysende. Årsagerne ville være interessante og en forudsigelig betalingsdato. Dette er blot forsinkelsessvar, der tyder på, at der aldrig vil være en udbetaling!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for ZetCasino, men som en af Casino.Guru's uafhængige medarbejdere og fagfolk, prøver jeg simpelthen at hjælpe dig med at løse dit problem.
Siden hvornår er din udbetaling afventende, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det vidste jeg ikke, undskyld. Denne udbetaling er åben den 22/12/21. Til information: zetcasino er også åben for en udbetaling, og de bruger næsten identiske tekstmoduler som undskyldninger for ikke at betale. Jeg har mistanke om forbindelse med afviste udbetalinger, som RTG Groups gav for et par år siden. Frem for alt bør fremtidige spillere advares.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, idobins56, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej idobins56,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere ZetCasino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Tak fordi du tog fat. Vi sætter stor pris på din feedback, og vi vil gøre vores bedste for at forbedre vores service yderligere. Desværre stod vi over for de tekniske problemer, der gjorde betalingsprocessen længere end forventet.
Vi skal dog bekræfte, at betalingen blev behandlet med succes fra vores side.
Vi håber, at dette afklarer sagen. Vi beklager ulejligheden.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis der er yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen
Zet kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dag fik jeg også tilsendt en mail fra ZetCasino om, at fortrydelsen var godkendt og på vej til mig. Lad os se om det virker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære idobins56,
lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der kom penge ind i dag. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære idobins56,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
