Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning ti dage før indgivelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 230 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Herre eller frue.
Den 27/06/22 lavede jeg en udbetalingsanmodning på 230 euro. Som det desværre ofte er tilfældet med Z Casino, er der flere problemer med en udbetaling. Jeg beder om din hjælp til at få mine penge på kort sigt.
LG. Simon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære simonbethke8573,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelse med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære simonbethke8573,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg har stadig ikke modtaget beløbet. I dag er den 10. dag.
Som allerede sagt, hvis vilkårene og betingelserne siger 3 dage, er 10 dage allerede en frækhed, fordi spillere er fristet til at annullere deres udbetalingsanmodninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Damer og herre
Jeg vandt 200 euro i dag på siden ovenfor.
Da jeg ønskede at hæve disse, kom meddelelsen op: Minimum indbetalings rollover x1 er påkrævet for udbetalingsanmodning.
Jeg har IKKE aktiveret NOGEN BONUS, og jeg har valgt den samme indbetalings- og udbetalingsmetode.
Dette har aldrig været et problem før i dag.
Jeg vil gerne kunne udbetale mine 200 euro med det samme.
Jeg beder om afklaring"
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, simonbethke8573, for dit svar. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Det er ikke usædvanligt for et kasino at have denne regel. Nogle casinoer kræver indskudsindsats 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde casinoer med endnu højere indsatskrav for rigtige penge.
Kan du oplyse, om du allerede har gennemført det obligatoriske væddemål om rigtige penge og hævet penge? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære simonbethke8573,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
