Spilleren fra Italien har anmodet om udtræden for en uge siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God aften skal jeg rapportere den forkerte opførsel af det pågældende casino. I henhold til de vilkår og betingelser, der er angivet på webstedet, har de hidtil ikke betalt tilbagetrækningen endnu. Vilkårene specificeres INNEN 3 hverdage fra datoen for anmodningen. Jeg fremsatte en anmodning onsdag den 27. januar kl. 20.50 GMT Til dags dato er der endnu ikke foretaget nogen betaling. (BETINGELSERNE VEDRØRET AF DEM ER UDLØBS). I morges sendte jeg en e-mail for at spørge, om de ville betale (da du ikke nødvendigvis ikke skal ankomme i sidste øjeblik), og de skrev til mig med henvisning til vilkårene og betingelserne. Jeg har læst om lignende adfærd fra dem på TrustPilot. Jeg betalte med et Mastercard og fik intet. Jeg påpeger også den afgjort uhøflige opførsel af kundesupport, hvor selv en medarbejder hos kundepleje bogstaveligt skrev "vi tager det let".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Davesaint,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej jeg fik pengene i morges. Jeg informerer dig dog om, at grunden til, at jeg modtog dem, er relateret til min negative anmeldelse på trustpilot. Hvis jeg ikke havde skrevet, ville jeg ikke have modtaget pengene. Desuden informerer jeg dig om, at jeg ikke har anmodet om nogen kontrol og ingen dokumenter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Davesaint, for din feedback og bekræftelse.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
