Spilleren fra Italien har anmodet om udtræden for en uge siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det har været en uge med tilbagetrækningen mko og stadig ingen ved noget efter 3 dage, jeg annullerede tilbagetrækningen, og nu er det stadig 4 dage i behandling, og de er stadig nødt til at sende mig meget lidt casino penge i udbetalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Carlo
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Har du nogensinde modtaget betalinger fra dette casino?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej godmorgen, og en af mine 1 tilbagetrækninger dette, men skal stadig ikke godkendes, fortæller mig altid i afventning, og siden sidste søndag er det skrevet i afventning nn, jeg ved hvordan man gør det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Carlo,
Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Carlo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Carlo, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
