Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for ti dage siden. Det er ikke modtaget endnu. Vi afviste denne klage, da pengene er blevet spillet, før vi kunne gribe ind.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.500 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede allerede om en tilbagetrækning for 10 dage siden .... casinoet henviser til en 3-dages behandlingstid !!! Efter mere end 4 dage er der stadig intet blevet behandlet!
Efter 7-8 dage annullerer casinoet alle tre tilbagetrækningsanmodninger uden at give nogen meddelelse med den begrundelse, at der er et teknisk problem med Trustly. Derefter deponerede jeg € 10 ekstra hos Klarna for at teste det først og 2. kasinoet kan ikke kun stole på tillidsfuldt, fordi jeg også deponerede hos Klarna.
I dag blev en ny anmodning annulleret igen. Uden begrundelse eller grund. Undskyldningen for tekniske problemer kommer altid op ..... igen skal jeg vente en uge, og jeg ved allerede, at i slutningen af ugen vil det blive annulleret med en anden undskyldning.
Forespørgsler på e-mail besvares slet ikke. Livechat giver altid det samme automatiske svar. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mika4040,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har modtaget vellykkede betalinger fra dette casino? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære samfund,
Klagen kan lukkes, da jeg allerede har deaktiveret min konto.
Årsagen ... ingen verifikation fandt ikke sted inden for de 2 uger, og jeg havde ikke betalt nogen penge til Zetcasino på forhånd. Jeg anbefaler alle at holde sig væk fra dette casino, fordi de er meget tvivlsomme.
Jeg vandt et beløb på omkring 10.000 euro for 3 uger siden ... depositum uden bonus eller andet ... var heller ikke den første indbetaling:
Så ansøgte jeg om en udbetaling ... er kun 500 euro ... selvom det ikke er okay, da jeg allerede har udbetalt langt mere på forskellige andre kasinoer uden problemer ... fx Druckglück, Europacasino, Cherrycasino osv.
E-mails besvares sjældent eller altid med det samme automatiske svar med henvisning til live chat.
Livechat er det værste jeg nogensinde har oplevet .... Svarene tager i gennemsnit 10 minutter ..... altid de samme ... Udbetalinger behandles inden for 3 dage. Derudover kan du have et job og maksimalt 3 åbne henvendelser hver dag. Efter 10 dages ventetid er der ikke sket noget, intet svar på forespørgsler .... Jeg skal være tålmodig.
Efter 10 dage blev alle henvendelser annulleret uden at give besked ... der var ikke noget svar, når de blev spurgt, det gør økonomiledere ... live chat kan ikke give nogen information. Svaret kom på e-mail-forespørgsler, er under behandling ..... det blev annulleret, fordi kasinoet kører en opdatering, og alle forespørgsler blev automatisk annulleret. Dette henviser bevidst til det faktum, at kunden spillede alt tilbage ..... Men det er ikke min pointe, fordi jeg er en lidenskabelig spiller og allerede har lavet meget høje indskud og udbetalinger på flere kasinoer ... Det handler virkelig ikke om mig et par tusinde .... Jeg betaler i gennemsnit € 2000-4000 om måneden og spiller normalt € 5 eller mere og betaler normalt over 10.000 gevinster. Jeg leder normalt efter og spiller på velrenommerede kasinoer og har normalt en VIP-manager, der tager sig af alt.
Jeg ville teste et andet casino igen, fordi jeg ikke har modtaget nogen høje billeder i mit standardcasino i de sidste par måneder. Desværre er det blevet vist, at kasinoer med en Curracao-licens er absolut tvivlsomme og vrøvl. Du kan glemme store gevinster, du får aldrig pengene. Og da kasinoet bevidst er i hvalen .... har du ingen juridiske chancer.
Som jeg sagde, efter at alle forespørgsler var annulleret, deponerede jeg bevidst en overførsel til Klarna og Trustly for at teste den og påpegede, at indskud altid fungerer, men underligt kun opstår der problemer med udbetalinger. Ingen tilbagetrækningsanmodninger fremsat ... igen ventede en uge, og igen blev anmodningerne annulleret uden grund. Der var ikke noget svar, live chat gav altid svaret, vi kan ikke give nogen information. Jeg har aldrig set et kasino med så dårlig service ... 3 uger ... vent intet sker ... vent 5 gange på anmodninger om udbetalinger ... 3 dage og derefter annulleret uden grund.
I forgårs havde jeg stadig € 4500 i kredit ... Jeg var ligeglad, fordi jeg på udkig efter et velrenommeret casino på lang sigt og er ikke varm til 4500. Min konto kunne ikke lukkes med den aktuelle saldo, så Jeg gik til liveCasino og af frustration satte jeg også 4-cifrede beløb for at gøre saldoen til 0 og lukke den nævnte konto.
For mig er det børnehave ... Jeg skulle vente uger ... og derefter betale pengene ud i trin på 500 euro .... Undskyld, men det er skidt. Som jeg sagde, er min tid for dyrebar til at håndtere disse idioter, så aldrig igen.
Jeg anbefaler alle at holde sig væk fra Zetcasino eller lignende. Du manipuleres og stresses unødigt. Alt det sjove forsvinder. Foretrækker at spille på velrenommerede kasinoer, der reagerer på offentlig kritik og tilbyder virkelig god service. Der er nok.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mika4040,
Mange tak for dit svar og din feedback. Da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Desværre er der ingen anden mulighed for mig bare at afvise denne sag som uberettiget nu. Tak for din forståelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
