Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Desværre synes betalingen at være forsinket. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vandt i alt 800 euro. Hverken bonus eller gratis spins accepteres. Så 800 er den absolutte nettofortjeneste.
E-mails besvares kun sporadisk. Men uden indhold. Der er ingen automatisk bekræftelse af modtagelsen. Kunden afskrækkes dag for dag af chatpersonalet. Det skal på en eller anden måde formidle til kunden, at de bliver taget hånd om. Det samme ordsprog hver dag: 3 arbejdsdage! Der er dog intet lovet. Hvis du normalt finder anmeldelser om zetcasino online, vil du desværre støde på meget negative anmeldelser. De fleste spillere er udskudt i flere uger, udbetalinger annulleres, og deres konti lukkes simpelthen. Pengene er væk! Jeg føler også, at jeg er blevet fanget i denne fidus, og mine penge bliver brugt et eller andet sted i Caribien. Jeg har ikke en fornemmelse af, at jeg kan få mine gevinster uden at blive spurgt, og hvis jeg er heldig, så kun under meget tvivlsomme og langvarige omstændigheder. Jeg har brug for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig venter på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din udbetaling, og hvilken betalingsmetode du har valgt?
Det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for din hurtige behandling og hjælp til ovenstående. Selvom udbyderen aldrig kontaktede mig i form af en e-mail, skete der heldigvis noget. I mellemtiden er det fulde beløb stillet til rådighed for mig. Så jeg takker dig igen. Så udbyderen kan nu vurderes som god. Sagen er afgjort. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, A., for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
