Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for næsten tre uger siden. Det er ikke modtaget endnu. Hun stoppede med at svare.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Meget kært hold,
Jeg har ventet på en betaling på 200 € siden 16. juli 2021. Jeg bliver altid bedt om at sende mine kontoudtog til dem, selvom jeg allerede har gjort dette 14 gange, er der ingen indskudsgrænse, og du bliver aldrig bedt om at vise noget , men når det kommer til udbetalingen, er der altid en enorm forsinkelse. Det hele virker meget tvivlsomt for mig. Jeg ved bare ikke, hvad jeg skal gøre mere.
Derudover bemærkede jeg, at jeg har betalt penge hver dag i 2 uger, men ikke længere vundet, end det blev sat!
Jeg beder om hjælp.
Varme hilsner
Josephina. Q
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære donnafina123,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning er blevet behandlet, men aldrig har nået dig? Har du modtaget transaktionssporingsnummeret fra kasinoet? Kan du venligst oplyse, om du tidligere har modtaget vellykkede betalinger fra dette casino?
Forstå venligst, bankoverførsler kan være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da formidlingsbanker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, donnafina123, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej donnafina123,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere ZetCasino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag,
Tak fordi du kontaktede.
Vi er kede af at høre, at du var utilfreds med vores projekt. Du kan være sikker på, at vi konstant bestræber os på at forbedre vores tjenester, og din feedback er meget værdsat.
På grund af KYC -procedurens art og kompleksitet kan det tage ekstra tid at gennemføre. Vi vil gerne informere dig om, at den dokumentation, vi anmoder om, er nødvendig for, at vi kan afslutte verificeringen af kontoen.
Ikke desto mindre er den pågældende tilbagetrækning blevet betalt den 05.08.2021. Vi beder klienten om at tjekke deres e -mail for den seneste opdatering af verifikationen. Vi glæder os til at høre fra dem.
Giv os besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen,
Zet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære donnafina123,
lad mig vide, når du modtager dine gevinster, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære donnafina123,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
