Spilleren fra Italien fik tilbagetrækningen nægtet på grund af en beskyldning om at bruge VPN. Han har modtaget sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens tilbagetrækning er tilbageholdt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 180 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Efter at have bedt mig om mange fotodokumenter igen og igen, fortalte de mig, at spillere, der opretter forbindelse fra deres hjemmepc, ikke betaler, men kun dem, der bruger en mobiltelefon eller offentlig wi-fi. Uærlig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Riccardo,
Mange tak for din indsendelse af din klage og videresendelse af den relevante meddelelse. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg håber, at jeg forstod rigtigt, at du er blevet anklaget for at bruge VPN.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om dokumentation, men før vi gør det, kan du venligst bekræfte, at du aldrig har brugt VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering? Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke dette om at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler.
Problemet med at bruge VPN er, at du muligvis ufrivilligt er forbundet til en anden IP -adresse, der er relateret til en anden casino -konto i den samme spilvirksomhed, og derfor ser det ud til, at du har oprettet flere konti fra en IP -adresse. Eller på den anden side kan en spiller muligvis bruge VPN til at skjule, at de får adgang til casinoets websted fra en begrænset jurisdiktion.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, tak for din interesse. Jeg har aldrig brugt private forbindelser eller andet, de anklager mig for. Jeg har altid tilsluttet mig ved hjælp af en normal forbindelse (normalt med en Chrome -browser). Deres er bare undskyldninger for ikke at betale. God dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Riccardo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Tak for din tilgængelighed og interesse. Hav en god dag 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Riccardo,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere ZetCasino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi beklager at høre, at du har oplevet gener på vores websted. Du kan være sikker på, at vi konstant bestræber os på at forbedre vores tjenester, og din feedback er meget værdsat.
Vi kan bekræfte, at kontoen er fuldt verificeret i dag. Vi værdsætter spillers samarbejde om denne sag. Betalingerne planlægges behandlet snart. Du er velkommen til at kontakte vores supportteam for at få tidsplanen.
Giv os besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen,
ZetCasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg er glad for, at sagen er løst. Jeg er en spiller som mange andre, og for at sige sandheden, forstod jeg ikke alle disse problemer med at betale en lille sum på 180 euro. Når en refusion er modtaget, vil jeg gennemgå de anmeldelser, der er foretaget på dit websted. Da jeg også virkelig kan lide, hvordan zetcasino er opbygget, vil jeg fortsætte med at spille på din platform. Tak også til Guru for interventionen. Farvel og god dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Riccardo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har allerede givet alle oplysninger, og som jeg allerede har skrevet ovenfor, er spørgsmålet blevet løst. Jeg modtog bankoverførsler. Tak allesammen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Riccardo,
Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock