Spilleren fra Tyskland har anmodet om to udbetalinger for ti dage siden. Desværre afventer betalingerne stadig. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 799 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag. Faktisk er jeg et tålmodigt menneske. Jeg får dog altid andre udtalelser fra supporten om, hvorfor mine penge ikke bliver udbetalt. På deres hjemmeside tales der også om udbetalingen 2-3 hverdage, men den er nu 11 dage.
Jeg har brug for hjælp, skal jeg vente, eller hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære danielrenken1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med forsinkede udbetalinger. Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg rigtigt, at din konto blev fuldt bekræftet tidligere?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hele spillet var uden bonus.
Mange tak, så vil jeg være tålmodig, indtil de 14 dage er fulde. Alt ville blive verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, danielrenken1. Jeg indstiller timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling på mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine udbetalinger. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære danielrenken1,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Luk venligst sagen. Jeg modtog en udbetaling for den anden, jeg venter stadig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Perfekte nyheder. Det mindste jeg kan gøre er at holde denne sag åben indtil din yderligere bekræftelse angående vellykket anden tilbagetrækning. Hold mig venligst orienteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, danielrenken1, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Jeg ønsker dig godt nytår.
Automatisk oversættelse:
