ZigZag777 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

ZigZag 777 Casino behandler ikke min udbetaling siden den 26. maj (~2 måneder).

Modtog automatisk e-mail en gang, der bekræftede tilbagetrækningen, spurgte om det et par gange via e-mail, hvorfor tager det så lang tid (da jeg har mine dokumenter bekræftet, og tilbagetrækningen blev foretaget med LTC, hvilket burde være hurtigt). Ingen svar fra support-e-mail, og deres LIVE CHAT fungerer ikke mere end en måned nu. Det pågældende beløb er ikke stort (100€ vundet med 20€ indbetaling) viser bare holdningen til dette casino. UNDGÅ FOR ALLE OMKOSTNINGER!

Kære syrreal,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men næsten to måneder er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej. Ja, stadig afventende. Ingen forklaring på forsinkelsen.

Kære syrreal,

Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

I transaktionshistorik ser det sådan ud, når jeg vælger "Alle transaktioner" (vedhæftet billede)

Kan også have modtaget bonus, men intet i bonushistorien.. selvom jeg gjorde det, var det en indbetalingsbonus, og jeg satsede nok på den, ikke min første rodeo. Jeg tror, at man ikke engang kan foretage udbetaling med en aktiv bonus.

Mange tak, syrrreal, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej syrrreal,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg har bemærket, at 2 udbetalinger før dit sidste udbetalingsforsøg blev annulleret. Blev de annulleret af kasinoet eller af dig? Er der nogen forklaring på, hvorfor de blev aflyst?

Med venlig hilsen,

Michal

Hej. Annulleret af mig begge gange, ville se om det gør nogen forskel.. udbetaling foretaget den 29. var stadig "afventende" indtil den 17. juli, hvor jeg "annullerede udbetalingen" og lavede en ny igen.. Intet svar fra casinoet, hvordan kan de overhovedet fungere sådan? Dette casino har obv gone rouge, og det bør også nævnes på denne side. 2 måneder og tæller uden at ZIGZAG777 Casino kan give nogen svar og/eller behandle min udbetalingsanmodning.

Tak for svaret syrrreal.

Vi vil gerne invitere ZIGZAG777 Casino til at deltage i samtalen.

Kære ZIGZAG777 Casino,

Kan du give nogle oplysninger om den lange forsinkelse af spillerens tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære syrreal,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre var alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forgæves.

ZigZag777 har flere sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke den overordnede vurdering af casinoet.

Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Vi kan kun anbefale dig at tage et øjeblik og læse en anmeldelse af hvert casino, inden du begynder at spille i fremtiden og kun spille på licenserede casinoer med en god rating.

Vi ville ønske, at vi kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen

Michal

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.