Spilleren fra Schweiz har anmodet om en tilbagetrækning seks måneder før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, så den blev lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
ZigZagSport Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 500 CHF
ZigZagSport Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I februar 2022 anmodede jeg om en hævning på 1000 CHf, og efter et par dage bad de mig om at dele summen i 2 dele. Det gjorde jeg, og de sendte mig halvdelen. For de resterende 500 Chf sendte jeg flere e-mails, og de svarer altid, som har mange forespørgsler og beder mig om at vente. De har ikke svaret i næsten en måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Testone74,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med forsinket tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du tidligere har hævet gevinster med succes fra dette casino? Blev din konto fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvad der forårsagede denne ekstreme forsinkelse?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej og tak for dit svar. Tidligere har jeg flere gange hævet mine gevinster, og min konto er blevet fuldstændig verificeret. De svarer altid, at der er forsinkede betalinger på grund af utallige forespørgsler .... ofte svarer de ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du rådgive, Testone74, om dine gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Testone74, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Testone74,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere en ZigZagSport Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære ZigZagSport Casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Testone74,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
