Spilleren fra Finland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, efter at spilleren havde afklaret, at tilbagetrækningen til sidst blev betalt efter indsendelsen af en selfie til verifikation. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.
Jeg foretog en hævning på 236 euro den 24. oktober, og den er ikke blevet betalt. Min konto er verificeret, og jeg har foretaget adskillige ind- og udbetalinger ved hjælp af verificerede udbetalingsmetoder.
Jeg har brug for hjælp, da jeg ikke har fået svar på hvorfor det sker.
Udbetaling blev annulleret af bogholder. Intet svar ingen mail.
Jeg lavede en ny tilbagetrækning 358e.
Casino ønskede en selfie, jeg sendte 2
Udbetaling blev betalt. Klagen kan lukkes.
Kære 5801451,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
