Tak for dit svar. Jeg sætter pris på din hjælp i denne sag.
For at besvare dine spørgsmål:
Hvilke dokumenter har jeg allerede leveret, og præcis hvornår sendte jeg det sidste?
Den 30. september 2024 uploadede jeg bevis for indbetaling som anmodet, men det er ikke blevet bekræftet endnu.
Den 18. oktober 2024 fremlagde jeg alle yderligere dokumenter, som jeg mente var nødvendige for verifikation, og jeg spurgte, om alt var tilstrækkeligt.
Den 18. november 2024 indsendte jeg en selfie med mit ID som anmodet og bad om bekræftelse på, hvornår jeg kunne fortsætte med min tilbagetrækning.
Har jeg leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Ja, jeg har leveret alle anmodede dokumenter omgående og sikret, at de opfyldte de specificerede krav. Disse omfattede:
Et gyldigt offentligt udstedt id med alle nødvendige detaljer tydeligt synlige.
Selfies med id'et og håndskrevne noter med "Hej ZipCasino" sammen med datoen, som anmodet om flere gange.
Bevis for depositum.
Jeg fulgte deres retningslinjer omhyggeligt, inklusive fotos af høj kvalitet, og sikrede, at alle detaljer var klare og læselige.
Hvilke dokumenter er jeg for nylig blevet bedt om at levere, som endnu ikke er blevet bekræftet af kasinoet?
På trods af at de har efterkommet tidligere anmodninger, beder de nu om:
En ny selfie, der holder mit ID foran min adresse, med yderligere krav, såsom at vise gade-/husnavnet tydeligt og sikre, at min arm og albue er synlige på billedet.
De har også indført unikke krav, såsom at bruge ternet papir til håndskrevne noter og sørge for, at min pande er synlig på selfies.
Jeg er overbevist om, at jeg har leveret tilstrækkelig dokumentation til at bekræfte min konto. Disse gentagne og eskalerende krav virker unødvendige og designet til at forsinke tilbagetrækningsprocessen.
Jeg anmoder venligt om din hjælp til at løse dette problem og sikre, at ZipCasino behandler min tilbagetrækning uden yderligere uberettigede forsinkelser.
Thank you for your response. I appreciate your assistance in this matter.
To answer your questions:
Which documents have I already provided, and when exactly did I send the last one?
On September 30, 2024, I uploaded proof of deposit as requested, but it has not been verified yet.
On October 18, 2024, I provided all additional documents I believed were necessary for verification, and I asked if everything was sufficient.
On November 18, 2024, I submitted a selfie with my ID as requested and asked for confirmation on when I could proceed with my withdrawal.
Have I provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Yes, I have provided all requested documents promptly and ensured they met the specified requirements. These included:
A valid government-issued ID with all required details clearly visible.
Selfies holding the ID and handwritten notes stating "Hello ZipCasino" along with the date, as requested multiple times.
Proof of deposit.
I followed their guidelines meticulously, including high-quality photos, ensuring all details were clear and legible.
What documents have I recently been asked to provide that have not yet been verified by the casino?
Despite complying with previous requests, they are now asking for:
A new selfie holding my ID in front of my address, with additional demands such as showing the street/house name clearly and ensuring my arm and elbow are visible in the photo.
They have also introduced unique demands, such as using checkered paper for handwritten notes and making sure my forehead is visible in the selfies.
I strongly believe I have provided sufficient documentation to verify my account. These repeated and escalating demands seem unnecessary and designed to delay the withdrawal process.
I kindly request your help in resolving this issue and ensuring ZipCasino processes my withdrawal without further unwarranted delays.
Automatisk oversættelse:
