Spilleren fra Canada kæmper med at hæve gevinster på 200 dollars optjent fra gratis spins. Kasinoet beder om et tidligere brugt Mastercard-gavekort til verifikation, som spilleren ikke har, da det blev smidt væk. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Jeg vandt 200 ..forsøger at trække det tilbage ... var fra gratis spins .. gennemspilning opfyldt.
De beder mig om at give et mastercard, der var et gavekort mastercard, som jeg ikke kan genindlæse, som jeg brugte på en tidligere indbetaling. Det kort er for længst blevet smidt ud. Min konto er allerede blevet bekræftet ..og nu beder jeg mig om noget, som jeg ikke har eller nogensinde vil have i min besiddelse, da jeg smed det ud.
Kære kbbest98,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Kasinoer kan bede dig om at verificere alle tidligere anvendte betalingsmetoder
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af kortet ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Er der en måde, hvorpå du kan bevise, at kortet er udstedt i dit navn, eller at det nogensinde har været forbundet med din person?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Min fejl..det var en depisit fra over et år siden..men jeg fandt en kopi af kortet uploadede kortet og erklæringen, og nu vil de have mit ægteskab eller skilsmissebevis, fordi depisit og navnet på kortet er min pige navn og jeg gik tilbage til KmY gift navn..disse mennesker er veing latterlige, de havde ikke noget imod at tage mine penge til afskyet, når det ikke var i mit gifte navn .. let råd...hver gang jeg sender dem, hvad de vil have de vil have mere..det er jyst sindssygt nu.
Og lad os ikke glemme, at min konto allerede er blevet bekræftet, det ser ud til, at jeg prøver at finde enhver grund til ikke at betale mig ud.
Uploadede min skilsmissebevis ..nu har de suspenderet min konto. Jeg har efterkommet enhver anmodning, og det er sådan, de behandler deres kunder
Hej Tomas og Karen
Kære Karen, vi takker for dit samarbejde og uploadede dokumenter. Fra vores side var udbetalingsanmodningen allerede godkendt, og pengene vil snart blive krediteret din betalingskonto.
Hav en god dag forude!
Med venlig hilsen,
Dit Zoome-team
Tak for afklaringen og til casinorepræsentanten for de gode nyheder.
Kære kbbest98,
Kan du bekræfte, om pengene allerede er nået frem til dig?
Jeg afventer dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
