Spilleren fra Estland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg lavede bekræftelse sidste år, men nu, hvis jeg vil trække mig tilbage, har jeg sendt alt, hvad jeg har. stadig afviste de min betaling. Nu vil de have kontoudtog, hvor er mit navn iban og alt, men det er umuligt at sende, fordi når jeg har navn, så har de ikke iban, hvis der er iban, så intet navn. Kun en tilbagetrækningsløsning, de har bankoverførsel. men der er et kort, hvor jeg indbetalte, men de sagde tekniske problemer. Jeg har virkelig ikke været andre kasinoer på den slags problemer. Først sender jeg kortoplysninger og alt hvorfor de spurgte, om de er tekniske brugere, og de sagde, at den eneste mulighed er bankoverførsel. Hvad fanden, og det hele er på grund af 60 eur. Jeg håber, du csn hjælper, jeg ved ikke længere, hvad jeg skal gøre
Hvad min konto er fuldt bekræftet sidste år, var det ok indtil nu.
De bliver afvist min tilbagetrækning hele tiden
Sprin jeg foretog tilbagetrækning selvfølgelig var der først et problem at, men jeg får, men ehat er nu, at de ikke dokumenterer, hvad der ikke eksisterer
Hej, jeg får det penge fra zoome casino, det er ok nu. men jeg må sige, at jeg stadig ikke har tillid til dette casino, fordi det ligner, at de søger efter en grund til ikke at betale, og det var et lille beløb på 60 euro. Mange kasinoer gør det ikke noget problem. lille beløb som mond casino intet problem hæve men zoome casino er som om du sender alt hvad de vil have så er det nye ting som de vil have.det var timevis af snak live chat.forresten sidste år lavede jeg bekræftelse .stadig er jeg ikke sikker på at jeg nogensinde spille der mere.
Kære reigam84,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
