Spilleren fra Australien rapporterede en funktionsfejl på kasinoets hjemmeside, der fik hendes saldo til at falde fra $70 til $3,30 efter at have spillet. På trods af at hun ikke brugte autospin, hævdede supportteamet, at hun lavede 57 væddemål på et minut, og denne hændelse markerede tredje gang, der forsvandt penge fra hendes konto. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge responstiden; spilleren svarede dog ikke, hvilket førte til afvisningen af klagen.