HjemKlagesagerZoome Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Zoome Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$50

Zoome Casino
Indsendt: 04.03.2025 | Lukket : 30.03.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Australien rapporterede en funktionsfejl på kasinoets hjemmeside, der fik hendes saldo til at falde fra $70 til $3,30 efter at have spillet. På trods af at hun ikke brugte autospin, hævdede supportteamet, at hun lavede 57 væddemål på et minut, og denne hændelse markerede tredje gang, der forsvandt penge fra hendes konto. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge responstiden; spilleren svarede dog ikke, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg spillede søn af Egypten tre med anfald til $.75. Min saldo var omkring $70. Siden fejlede og blev genindlæst, og min saldo var $3,30. Ifølge mit transaktions- og supportteam lavede jeg 57 væddemål på 1 minut….. Jeg var ikke på autospin. Jeg var på langsom spin-tilstand. Det er tredje gang, der forsvinder penge fra min konto på grund af dem. Jeg vil gerne vide, hvordan jeg rent faktisk kan gribe ind over for dem! file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej kellmcg699,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende yderligere relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå på vejen.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

E-mailen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Kellmcg699,

Tak fordi du tog fat.

Selvom der var en fejl i spillet, forblev væddemålene gyldige, som de ville have været under normale spilforhold. Som kasinoet også har forklaret, er det muligt, at turbo-tilstand blev aktiveret utilsigtet.

Lad os venligst vide, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej kellmcg699

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere