Spilleren fra Australien forsøgte at lukke sin konto, men kasinoet ignorerede hans anmodninger. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Zoome Casino - Spillerens konto er ikke blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$2.000
Zoome Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Zoome Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har i løbet af de sidste uger gjort flere forsøg på at få lukket min konto på grund af ukontrolleret spil. Jeg har kontaktet ledelsen, og hver gang ignorerer de mine anmodninger og fortsætter med at tilbyde/love mig bonusser, hvis jeg bliver. Jeg bestrider tæt på $2000 AUD ækvivalent i krypto deponeret siden dette tidspunkt, da jeg fremsatte denne anmodning klart og præcist til kasinoet. Denne regel er altafgørende for at beskytte kunderne mod hasardspil, og undladelse af at gøre det er en fuldstændig fiasko for kasinoet. Anmodninger om at lukke kontoen blev lavet via live chat-boksen og via kasinoets e-mailadresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jimpegs9319,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kan se, at du har informeret casinoet om, at du er utilfreds med manglen på bonusser, men jeg kan ikke se nogen besked, der klart angiver spilproblemet som en årsag til kontolukning. Kan du rådgive, hvis du allerede har informeret casinoet om det? Hvis ja, bedes du videresende denne anmodning til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
du kan lukke klage, fik det forkerte casino. Undskyld
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, jimpegs9319. Kan du venligst præcisere din sidste besked? Forstår jeg rigtigt, at du har indsendt denne klage over det forkerte casino? Vi kan ændre det og fortsætte med denne klage, hvis du ønsker det. Alt, hvad jeg behøver, er det korrekte navn på kasinoet.
Automatisk oversættelse:
