God dag,
Sidste tirsdag morgen (27.02.2024) anmodede jeg om en hævning på 2.000,-EUR. På grund af selvbeskyttelse og min diagnosticerede ludomani bad jeg Zotabet om at lukke min konto. Udbetalingen var ikke blevet behandlet på det tidspunkt.
Fra i dag (04.03.2024) har jeg stadig ikke modtaget min betaling, og jeg modtager løbende svar fra Zotabets support om, at betalingen stadig er under behandling.
I mellemtiden anmodede de om yderligere oplysninger fra mig sidste torsdag (29.02.2024), som jeg straks sendte. E-mailen anførte, at tilbagetrækningen ville blive "omgående givet" ved modtagelse af disse oplysninger.
Jeg har kontaktet Zotabets support flere gange og har ikke haft succes.
Good Day,
Last Tuesday morning (27.02.2024), I requested a withdrawal of 2.000,-EUR. Due to self-protection and my diagnosed gambling addiction, I asked Zotabet to close my account. The payout had not been processed at that time.
As of today (04.03.2024), I have still not received my payment and I continuously receive responses from Zotabet’s support saying that the payment is still being processed.
In the meantime, they requested additional information from me last Thursday (29.02.2024), which I promptly sent. The email stated that the withdrawal would be "promptly provided" upon receiving this information.
I have contacted Zotabet's support multiple times and have had no success.
Guten Tag,
ich hatte letzten Dienstagmorgen (27.02.2024) eine Auszahlung über 2.000,-EUR beantragt. Aufgrund des Selbstschutzes und meiner diagnostizierten Spielsucht, bat ich zotabet mein Konto zu schließen. Die Auszahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht erfolgt.
Bis heute (04.03.2024) habe ich meine Auszahlung immer noch nicht erhalten und werde vom Support von zotabet immer noch vertröstet, dass die Auszahlung in Bearbeitung ist.
Zwischenzeitlich hatte man am Donnerstag (29.02.2024) noch weitere Informationen von mir benötigt, welche ich auch umgehend übermittelte. In der E-Mail stand, dass die Auszahlung, nach Erhalt dieser Informationen, "umgehend bereitgestellt" wird.
Ich hatte nun mehrfach Kontakt mit dem Support von zotabet und keinerlei Erfolg.
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