Spilleren fra Kroatien stødte på en begrænsningsmeddelelse, da han forsøgte at registrere sig på kasinoet, på trods af at Kroatien ikke var opført blandt de begrænsede lande i vilkårene. Klageteamet informerede om, at uden en konto kunne der ikke ydes yderligere assistance, da kasinoet havde skøn over adgangsbegrænsninger. Spilleren blev rådet til at overveje andre casinomuligheder. Klagen blev afsluttet, da situationen ikke kunne løses.
Når jeg forsøger at registrere mig på kasinoet, vises der altid en meddelelse om, at mit land er begrænset. Jeg ser dog på dine vilkår, og Kroatien er ikke i lande med begrænsninger 
Hej Planq,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Zumospin Casino.
Desværre, hvis du ikke engang ejer en konto i casinoet, er der stort set ikke noget vi kan gøre ved det. Kasinoet forbeholder sig retten til at blokere adgang for spillere fra ethvert land, hvis de beslutter det.
Jeg vil simpelthen anbefale at finde et casino, som giver dig mulighed for at registrere dig og spille der.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg forstår det, men de blokerer lande, der ikke er inkluderet i deres begrænsede lande i vilkår og betingelser
Kære Planq,
Tak for din forståelse. Da du desværre ikke har en konto hos det pågældende casino, er der ikke noget yderligere vi kan hjælpe med i netop dette tilfælde. Beslutningen om at begrænse spillere er helt op til kasinoets skøn.
Som tidligere anbefalet, opfordrer vi dig til at udforske andre casinomuligheder, der kan være mere egnede til dig. Du kan finde en liste over de bedste casinoer her: https://casinoguru-en.com/top-online-casinos .
Med dette vil vi fortsætte med at lukke klagen. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
