Hej, den 30. april 2024 indsatte og krævede jeg en indbetalingsbonus og omsatte bonussen med en positiv saldo. Jeg trak mig samme dag, men det blev annulleret dagen efter. Jeg blev bekræftet i fortiden, men blev bedt om at opdatere mit ID, bevis på adresse. Jeg uploadede begge dokumenter og genindsendte min udbetaling, som endnu en gang blev afvist, og jeg blev bedt om at indsende et bevis på min sidste indbetaling. Jeg indbetalte ved hjælp af min LITECOIN-crypto-pung, så jeg sendte dem min indbetalingskvittering, som indeholdt det, de bad om, nemlig dato, klokkeslæt og transaktionsdetaljer.
Den 15. maj sendte de mig en e-mail, der bekræftede, at min konto blev bekræftet. Jeg foretog en ny tilbagetrækning den 17. maj, som den dag i dag,
Jeg begyndte at kontakte live chat dagligt efter at have indsendt tilbagetrækningen, de sagde, at de ville e-maile mig angående årsagen til, at tilbagetrækningen stadig afventer.
Den 29. maj sendte de en e-mail om, at mit dokument blev afvist, fordi dokumentet ikke var påkrævet. Efterfulgt af at bede mig endnu en gang om at indsende et depositum.
Jeg er meget forvirret over, hvad dette casino ønsker af mig for at fuldføre min udbetaling. Hjælp os venligst med at løse dette problem. Jeg har, hvad de har brug for, de skal holde op med at forsinke mig og få det her gjort.
Jeg vedhæftede al kommunikation med dem.
Hello, on April 30th,2024, I deposited and claimed a deposit bonus and successfully wagered the bonus with a positive balance. I withdrew the same day, but it was cancelled the following day. I was verified in the past but was asked to update my ID, Proof of address. I uploaded both documents and resubmitted my withdrawal, which was once again rejected and I was asked to submit a proof of my last deposit. I deposited using my LITECOIN crypto wallet, so I sent them my deposit receipt which included what they asked for which was, date,time and transaction details.
On May 15th, they sent me an email confirming my account was successfully verified. I made a new withdrawal on, May 17th, which to this day,
I began contacting live chat daily after submitting the withdrawal, they said they would email me concerning the reason the withdrawal is still pending.
On May 29th , they emailed that my document was rejected because the document was not required. Followed by asking me once again to submit a proof of deposit.
I am very confused on what this casino wants from me to complete my withdrawal. Please, help us resolve this issue. I have what they need, they need to stop delaying me and get this done.
I attached all communications with them.
Automatisk oversættelse:
