Spilleren fra Indien fik deres konto blokeret uden yderligere forklaring. Kasinoet havde meddelt os, at de ikke vil deltage i løsning af de klager, der er indsendt på Casino.Guru-webstedet, så sagen er uafklaret.
Automatisk oversættelse:
10Cric Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 58
Beløb: 72.000 INR
10Cric Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
10Cric Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg brugte webstedet som normalt.
Pludselig da jeg loggede ind, tillod det mig ikke.
Jeg mailede support, de sagde, at thr-kontoen er lukket på grund af overtrædelse af TC.
De nævnte ikke, hvilken del af TC der blev overtrådt. De sagde, at de vil sende depositumbeløbet tilbage til mig, men efter dette intet svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Maru,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret nogen gevinster, eller er din konto blevet blokeret lige efter du har foretaget et indskud? Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og hvor mange dage siden du er blevet lovet en refusion?
Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja indskud på omkring 44.000 hvile er gevinster.
Ingen kontobekræftelse udført endnu. Kontoen blev åbnet 2 måneder tilbage.
Jeg modtog ingen e-mail, efter at de lukkede kontoen uden intimation. Jeg kontaktede support via e-mail, de sagde, at kontoen er lukket, og der vil ikke blive givet yderligere oplysninger om dette. Så jeg bad dem om at tilbagebetale de indskud, de bad om mine bankoplysninger. Jeg gav dem bankoplysningerne 4 dage tilbage efter det intet svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Maru, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maru!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere 10cric Casino til denne diskussion for at hjælpe os med at løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede 10Cric Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi blev informeret om, at 10Cric Casino ikke vil deltage i løsningen af klagerne indsendt på Casino.Guru og ikke svarede på denne særlige sag, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating negativt.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
