Spilleren fra Indien fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Kasinoet har ikke rigtig samarbejdet med os om at løse denne klage, det så ud til, at casinoet skulle tilbagebetale den oprindelige indbetaling til spilleren, men vi modtog ingen bekræftelse på dette, så vi lukkede denne klage som en usikker sag.
Hej,
Jeg forsøgte at logge ind på min 10cric-konto lige nu, men jeg kunne ikke logge ind, det viser, at min konto er lukket.
Dette er helt afgrundsdybt, de bliver ved med at chikanere mig hele tiden for nogle uger siden, jeg havde et problem med gratis spins, som jeg ikke kunne spille, fordi spillet ikke kunne åbne. Nu har de lukket min konto, dette er ren fidus.
Jeg selv
lavede et indskud på INR 2000 i dag formiddag, det hele fungerede fint, men nu kan jeg pludselig ikke logge ind.Jeg har haft denne konto I næsten 3 år har jeg aldrig haft noget problem som dette før.
Du kan tjekke mine tidligere klager
mod dette casino roder de altid tingene sammen, og i sidste ende lider jeg.
Hjælp mig venligst med at logge ind på min konto og justere 10crics-bedømmelsen, de er flok svindlere.
Kære Rocky_210690,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej,
Tak fordi du svarede!
Jeg bruger normalt dette casino til at spille slots og sportsvæddemål, live casino ikke så meget, men nogle gange nogle gange.
Jeg åbnede denne konto for næsten 3 år siden, og jeg havde allerede uploadet mine bekræftelsesdokumenter, og så vidt jeg ved, er min konto verificeret, ellers ville jeg ikke have været i stand til at hæve mine gevinster i alle disse år, hvis min konto ikke var blevet ændret.
Jeg ved ikke, hvad dette casinos problem er, de skaber altid problemer for mig. De lukkede pludselig min konto uden selv at informere om, hvad jeg har gjort forkert.
Jeg har forbundet dem regelmæssigt vedrørende dette problem i de sidste par dage i håb om at få min konto genåbnet, men de sagde, at de lukker min konto efter en gennemgang, og det er ikke til forhandling, og at de ikke vil åbne den igen, men hvorfor??
De sendte mig en e-mail igen i går og informerede mig om, at de har ret til at lukke min konto på et hvilket som helst tidspunkt med at fortælle mig, at grunden ikke er, at det mest uretfærdige og kriminelle et kasino kan gøre for at lukke nogens konto og ikke engang fortælle dem, hvad de har gjort. forkert??
Den dag, de lukkede min konto, indsatte jeg 2000 INR med 100 % sportsbonus for at placere væddemål på sport.
lukket min konto Jeg har ikke været i stand til at placere nogen væddemål og satse min bonus, og de har ikke engang refunderet mit indskud på INR 2000.Hjælp venligst!
tak skal du have
Det er rigtigt, at casinoet til enhver tid har lov til at lukke din konto uden at give dig grunden til det. Så længe den aktive saldo krediteres tilbage til dig, er der ikke meget, vi kan gøre ved det.
Forstår jeg rigtigt, at saldoen på din konto stadig var det beløb, du indsatte den dag, 2.000 INR?
Jeg indsatte INR 2000 med 100% sportsbonus til Holi og fik INR 4000 i alt. Jeg placerede et væddemål på INR 1000 på cricket, så min kontosaldo på det tidspunkt, de lukkede min konto, var INR 3000 (Indbetal penge INR 2000 + 1000 bonuspenge). De har ikke refunderet mine indskudspenge endnu, og jeg kan satse min bonus siden de lukkede min konto.
Mange tak, Rocky_210690, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til at være en almindelig praksis hos 10Cric Casino at ignorere os i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset flere uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Mange tak for din hjælp.
Er der ikke noget jeg kan gøre for at få mine penge tilbage fra 10cric ??
Så disse svindelkasinoer som 10cric kan køre deres fidus uden konsekvenser, hvilket er meget uheldigt.
Hej Rocky_210690,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe. Vær venligst opmærksom på, at 10Cric Casino ignorerede os i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset flere uafklarede klager, bliver vi ved med at prøve.
Vi vil gerne invitere 10Cric Casino til at deltage i samtalen.
Kære 10Cric Casino,
Kan du give oplysninger om, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?
Kære Rocky_210690,
Jeg er ikke sikker på, om du ikke allerede har gjort det, men jeg blev informeret af 10Cric Casino via e-mail, at du kan kontakte dem direkte på support@10cric.com , og de er "glade for at hjælpe spilleren med eventuelle klager, han måtte have" Så det er et forsøg værd, jeg vil stadig holde denne klage åben. Fortæl mig, hvis du har gjort det, og om det var nyttigt på nogen måde.
Hej,
Tak fordi du svarede!
Jeg anmodede 10cric den 19. marts 2023 om at refundere mit depositum på 2000 INR tilbage til den oprindelige indbetalingskilde i e-mail.
De ville bekræfte min konto og bad mig sende mit adressebevis og selfie med pancard.
Jeg sendte dem de nødvendige dokumenter.
Jeg havde allerede indsendt alle mine bekræftelsesdokumenter, da jeg åbnede denne konto for nogle år tilbage.
Jeg havde været i stand til at indbetale og hæve penge fra min 10cric-konto i alle disse år. Hvis min konto ikke var bekræftet, ville jeg ikke have været i stand til at hæve.
De skaber bevidst disse dumme problemer, de behøver ikke at bekræfte min konto igen. Det havde jeg allerede gjort for lang tid siden.
Det er nu 3 dage siden, jeg sendte dem en e-mail for at refundere mit depositum, men jeg har stadig ikke fået mit depositum 
tilbage kan jeg heller ikke logge ind på min konto.
Hvordan får disse svindelkasinoer lov til at køre deres svindel på denne måde uden frygt for konsekvenser, det er uden for mig.
Kære Rocky_210690,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men bortset fra et generisk svar "Bemærk venligst, at vi gerne vil hjælpe spilleren med eventuelle klager, han måtte have, hvis han kontakter 10CRIC direkte, og at vi ikke kan dele nogen personlige oplysninger om spillere" konti med enhver 3. part." Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curaçao eGaming ("CEG") Authority ( Curaçao eGaming (curacao-egaming.com) ) og indsender en klage til dem. Curaçaos eGaming Authority har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( michal.k@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
