Spilleren fra Indien havde sin konto lukket, efter at han har anmodet om en tilbagetrækning. Casino svarede ikke, så vi er tvunget til at lukke denne klage.
Automatisk oversættelse:
10Cric Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 203
Beløb: 290.000 INR
10Cric Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
10Cric Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De har lukket kontoen, efter at jeg har anmodet om mit udbetalingsbeløb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Joseph,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Modtog du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din konto er blevet lukket? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg havde modtaget nedenstående mail fra dem, og jeg tror, det er på grund af at have en duplikatkonto.
Men duplikatkontoen var sovende og var ikke blevet brugt i meget lang tid.
Jeg havde heller ikke nogen aktiv bonus.
Vi kontakter dig angående din 10CRIC-konto.
Efter en omhyggelig gennemgang af sagen vil vi gerne bekræfte, at kontoen, der er knyttet til den e-mail-adresse, du kontakter os fra, er lukket.
Bemærk, at lukningen blev foretaget efter en forretningsbeslutning truffet i henhold til klausul 14 i vores vilkår og betingelser, som kan findes her: https://www.10cric.com/help/terms-and-conditions/
Husk endvidere, at beslutningen ikke kan forhandles, og at der ikke vil blive videreført nogen kommunikation i denne sag.
Tak for din forståelse. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere anmodninger.
Altid til din rådighed benytter vi denne lejlighed til at ønske dig en god dag.
Tak,
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Joseph for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Joseph,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 10Cric Casino til denne samtale.
Kære Casino, som angivet i e-mail sendt til Joseph, lukkede du spillerens konto, fordi der var dobbelthed. Send noget relevant bevis til min e-mail-adresse: viliam.v@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Villiam, jeg ser ikke meget fremskridt her, da jeg ser en forlængelse i tidsrammen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede 10Cric Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopklaret'. Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse. Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen .
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Joseph, du kan også kontakte Curacao licensmyndighed, som de opererer under. Her er kontakten: klager@curacao-egaming.com
Automatisk oversættelse:
