10Cric Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.

Hej

Mit brugernavn er Peeyushkhare og e-mail psh.khare@gmail.com.

Jeg er almindelig kunde hos 10cric.

Jeg deponerede 1000 inr ved hurtig bankoverførsel, og transaktionen var vellykket reference id 033908927815

Dato 4/12/20 Tid 8:28

Da det ikke blev krediteret på min casinokonto, startede jeg live chat og gav alle bevis for en vellykket transaktion, og agenten svarede, at den er under behandling og vil vises i 1 time i værste fald.

Jeg ventede i seks timer, og igen fortalte en agent, at det blev behandlet.

Derefter efter 1 time, da jeg forsøgte at forbinde dem, sagde de, at denne transaktion mislykkedes og vil blive tilbagebetalt, mens det var en vellykket transaktion, og vil aldrig refundere pr. Min bankdirektør.

Jeg har stået over for det samme her en måned før, og beløbet hverken krediteres eller refunderes, så jeg er sikker på, at det aldrig vil refundere eller kreditere.

Som nu prøver jeg at forbinde dem, så de ikke forbinder mig.

Og de svarer ikke på min mail.

Jeg plejede altid at tro, at 10cric er et ægte ærligt casino, men deres adfærd har overrasket mig.

Jeg bruger normalt omkring 50000 om måneden der, men jeg kan ikke tro, at de kun udfører sådan en adfærd for kun 1000.

Kære PEEYUSH,

Mange tak for at indsende din klage og videresende din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg på det kraftigste anbefale ikke at deponere mere, før problemet er sorteret.

Det er ret normalt, at refusioner tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto.

Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder / bank?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak for dit svar,

Jeg har kontaktet min udbyderbank, og betalingen var vellykket, det samme er sket 1 måned før, og det samme casino fortsætter med at hænge sagen længe, og til sidst forsøger de at skjule den transaktion med en anden indbetaling, jeg har bevis for det samme i min e-mail.

Kasinoet har givet mig en tidslinje den 17. december, så vil jeg kontakte dem, og deres svar vil være "fonden er tilføjet, og du har spillet".

Hvis de ikke har modtaget betalingen, skal de dele mig deres kontoudtog, hvad de aldrig vil gøre. Generelt er konklusionen denne, at 10cric er et stort casino med en meget hurtig tilbagetrækning, men jeg tror, at de eller deres udbyder forsøger at skjule eller stjæle få betalinger.

Undskyld 10cric team Jeg er fast spiller, men du regner aldrig med loyalitet, der er den værste af dig

Jeg forstår fuldt ud din frustration, PEEYUSH. Jeg vil indstille timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på gode nyheder vedrørende din refusion. På forhånd tak for din tålmodighed.

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Ingen

Mange tak, PEEYUSH, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej PEEYUSH!

Fra nu af vil jeg forsøge at hjælpe dig i denne situation. Jeg vil gerne bede 10cric Casino om at deltage i denne samtale og kaste lidt lys for os om denne sag.

Som den tid, der blev givet den 10. cric 16. december. Dens over i dag, og ingen refusion er der, så nu skal det tages alvorligt

10 cric er en stor fidus, de giver mig nu en anden dato efter 10 dage.

De har modtaget beløbet, men ønsker ikke at tilføje det.

Transaktionsdato er 4/12, og det lykkedes, men de gav mig tidslinjen 16/12, at det vil blive refunderet eller tilføjet indtil 16/12, men der skete ikke noget, og når jeg kontakter dem den 17/12, fortæller de mig nu at vente til 24/12 for den seneste opdatering og ikke reagerer på min mail.

Dette er faktisk for meget billigt.

Jeg har deponeret omkring 50 k inden for de sidste 10 dage, men de er så billige, at selv efter vellykket transaktions-id og en detaljeret kontoudtog tilføjer de ikke mine penge og prøver bare at få mig til at glemme dette.

For alle spillere foreslår jeg, at du aldrig stoler på dette casino. De er bare meget store snydere.

Vi vil gerne bede 10Cric Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering negativt.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Yderligere kommentarer fra kasinoet:

"Vær opmærksom på, at vi har taget os af nedenstående klage.

Vi modtog et svar fra udbyderen, at vi bliver nødt til at vente, indtil der er gået 14 dage fra transaktionstidspunktet, så indtil 24.12.2020. Hvis udbyderen ikke finder en endelig løsning indtil da, kontakter vi kunden igen for at bede om en kontoudtog, og undersøgelsen fortsætter.

Som et tegn på god vilje gestus på grund af forsinkelsen med kreditering af det deponerede beløb, har vores CS-afdeling givet spilleren en bonus. Der er ikke meget mere, vi kan gøre lige nu. Han bliver nødt til at vente, indtil tidsrammen går, og midler bliver krediteret. "

Casino erklærede også, at de ikke er villige til at deltage yderligere i løsningen af de klager, der er indsendt på vores hjemmeside.