HjemKlagesager18bet Casino - Spillerens bonusgevinster er konfiskeret.

18bet Casino - Spillerens bonusgevinster er konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.100 €

18bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 29.09.2020 | Sag lukket : 15.10.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelser og bonusmanipulation. Derefter er alle salgsfremmende gevinster annulleret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej, jeg betalte 35 euro plus 100% bonus, spillede lige et spil, satsede 1 euro, implementerede bonusen, vandt 1100 euro, bestilte en udbetaling. Den næste dag modtog jeg en e-mail om, at jeg overtrådte reglen og hørte, at jeg placerede væddemål, som er noget vrøvl

Begrænset gameplay:

- Placering af væddemål med minimal eller ingen risiko

- Omsætning lavet ved hjælp af Gamble-funktionen på spilleautomater

- Placering af væddemål på beløb højere end 12 € (eller svarende til € i anden valuta) eller 5% af den givne bonus, alt efter hvad der er lavere.


Bemærk også, at da en bonusmanipulation er etableret, var vi forpligtet til at indløse dine gevinster, og beløbet på 35 EUR er returneret til din spilkonto. Se henvisningen i nedenstående regel:


Se punkt 9.8.3. I tilfælde af bonusmanipulation forbeholder 18bet sig retten til at trække alle akkumulerede gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Patrycja,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har aktiveret og spillet? Har du tidligere indløst andre kampagnetilbud i dette casino?

Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Nej, jeg spillede der for første gang, bonusen var 100% velkomstbonus for casino

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Patrycja,

Hvis din konto stadig er tilgængelig, kan du så videresende din spilhistorik? Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Patrycja,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere